便利电销生活，轻松电销工作，电销利器之电话机器人

科技的发展起到很大的促进作用，越来越多的人工智能技术的应用走进工作中。

来说说电销行业，做过电销的都了解，以打电话的形式来寻找意向客户其实是概率性事件，只要拨打的电话量上去了，意向客户就会被更快地发现，之后与意向客户成单就是迟早的事，这也是为什么电销行业会规定电销人员日常通话量的原因。再加上同行之间竞争激烈，没准一眨眼的功夫，可能成交的潜在客户就被同行一个电话劫走了。

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要想意向客户找得多，那么首先通话量得上去。电话机器人日呼量可达800-1000通左右，光是日常的工作量就是人工手动拨号的3-5倍。如果可以，外呼机器人愿意24小时全天为电销人员服务。不过合理呼叫时间范围的设置，才能更有效的让人接听到电话。在电销人员手动批量上传号码后，AI电话机器人能一键开启群呼任务，操作便捷。

电话营销机器人呼叫后的通话内容由话术模板决定。在传统电销模式下，电销人员在通话过程中可能对客户语句的理解产生偏差，难免会词不达意；又或是被客户打断问话后，电销人员忘记下一个流程内容等情况，都可能让对话无法顺利进行。

电话销售机器人话术模板的设计则避免了这些情况的发生，不过对话如何进行，电话智能机器人会一直按照设计的主流程进行下去，即开场白、介绍、邀约及结束，不会偏题，也不会逻辑混乱。智能电话AI机器人话术模板中的“Q&A”问答设计，让智能语音机器人能回答客户一些简单的问题，从而引起客户的兴趣。智能电话机器人的话术模板可根据行业内容私人定制，能满足各种场景下的对话需求。

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AI智能电话营销机器人的语音识别系统能根据客户的对话识别出客户的语句，并在根据话术模板中话术设计进行回复，即使被打断也能及时回复。电销机器人通过对客户话语中关键词命中次数和通话时长来判断客户的态度，从而将客户分为A~E五类，意向程度分为由高到低，筛选后的结果在CRM管理系统中可查，电销人员直接跟进精准意向客户即可，省时省力。

在纯人工接听的模式下，电销人员可能被重复性工作的枯燥感、客户不良语气的问候语、天气等因素影响，导致工作状态不佳，与客户的通话中无法将自己的态度调整好，从而让潜在客户流失。语音电话机器人拥有真人AI语音。电话机器人每段语音都是由录音师录制，因此每一句都饱含诚意。电话机器人是没有外界感知的，工作状态能一直保持。

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对于电销企业来说，电销人员流动性大、流失率高一直是困扰企业多年的问题，智能电话机器人就是这个问题的最优解。智能电话机器人能分担初期的筛选任务，减少企业对人力资源的成本投入避免资源浪费，提高招聘标准，实现销售团队精英化的理想。

随着社会进步，智能电话机器人代替人工纯手动初期筛选的情况会更普遍，传统电销的销售模式将会发生改变。