电话机器人是一种根据智能语音系统鉴别互动的新式人工服务机器人，它关键运用于电销领域，其功效便是替代电销工作人员早期找寻客户低效能繁杂的工作，提升其意愿客户的获得总数，让电销工作人员从前台接待转到背后，去进行最终的转换成签单工作，这类人机对战相辅相成配搭的工作方法，一经发布便得到了电销领域的广泛运用。
电话机器人在工作时，更先会在数据存储很多所属领域的销售话术，使电话机器人在与客户沟通交流时从这当中剖析并读取，随后根据预置的特性及联系电话，它是大批的与此同时拔号工作，每日的拔号量可达到1000多次，是人工的5倍多，进一步提高了意愿客户客户的获得概率。客户接入电話后，电话机器人会读取事先设置好的销售话术，以真人版人声伴奏与客户开展沟通交流，在交流全过程中，电话机器人可以迅速的剖析客户常说的词义，并给与恰当的回应。并且现阶段电话机器人早已适用了智能化切断作用，客户在发言时，电话机器人会终止讲话。全部沟通交流全过程几乎与真人版沒有差别，并且通讯记录会被记下来，便捷中后期人工开展剖析。在语音通话完毕后，电话机器人会剖析客户的意愿水平，随后依照级别和标识开展归类存储管理方法，最终交到人工来进行最终的转换成单工作。
