随着腾讯整顿朋友圈的消息传开落实后,马云整顿淘宝的脚步也赶上来了!
近日,这样一条新闻让人大快人心:无货仅供欣赏、更多细节请加微信查看,这种不以成交为目的,纯粹把淘宝当橱窗、发布广告商品的行为往往通过把交易引导到其他平台售假欺诈,逃避监管。
没错,马云也在紧跟着马化腾的步伐,对淘宝进行整治。
相信不少人上淘宝购物的时候,都会发现一种情况,不少卖家抛出了商品,但是也会抛出自己的微信,让顾客加自己的微信,甚至有时候摆出了产品,但是不放产品细节图,产品的细节图需要顾客加了微信以后才能有得看。其实这招不仅能够很好的把客户转移到微信上,而且微信支付并没有淘宝支付那么多的保障体系。在淘宝上顾客购买了产品不满意还可以进行退货、评价,如果发生矛盾还能申请淘宝的介入,维护消费者的利益。但是当交付转移到微信上后,消费者的保障体系基本等于零了,卖家就等于微商,当客户对产品不满意时,想要退货就十分难了,而且卖家卷钱而逃也是十分容易,至于淘宝上的僵尸号不管怎么差评也没所谓了,只是个僵尸号而已。
这些卖家这样做,间接的把淘宝当做挡箭牌,消费者在淘宝上看见,但是在微信上进行交易,当消费者申请淘宝介入的时候是十分困难的事情,因为没有经过淘宝任何的支付平台。此时的消费者就会把不满发泄到淘宝上,他们觉得淘宝有责任,因为淘宝对卖家的消息并没有进行很好的监控,导致消费者间接被骗。
另一方面,微信也被这些不法商家利用成为欺骗的平台,对微信的声誉造成很大的影响,而且这些商家常常还伴着刷屏等各种行为。当发生矛盾是,一个拉黑就解决了问题。
用户的声音很重要,现在不管是微信还是淘宝,为了提高客户的体验感,这些整顿也是十分必要的!双马齐下,相信会得到更多用户的认可!