人工智能现阶段主要运用于家居家具、零售业、交通出行、诊疗、文化教育、货运物流、智能安防等各个领域。完成方法還是主要依据自然语言理解与图像分析等技术，融入到有关业务流程，完成项目的落地。
智能语音项目也分成了被动应答的智能在线客服、智能电话顾客和主动发起会话的智能外呼三种。智能外呼造成的目的便是处理各企业，人工客服与电话营销人工成本高的问題。
智能外呼依据业务流程的差异能够大致分成两大类：
以电话回访，通告、信息内容确定为主导确定信息内容类外呼。这类外呼主要业务流程为各大银行券商进行开户电话回访、帐户异常的电话回访、软件登录的语音验证码、生活缴费、贷款处罚扣费期满的电话回访、催款，消費感受的电话回访。确定信息内容类外呼的接通效果要比营销类外呼的好些，终究确定信息内容类外呼全部都是在已创建客户与商家创建了消費关联基础上，再依据智能外呼建立联系的。确定信息内容类外呼现阶段在各大银行，券商，服务中心逐渐普及。
以营销推广、市场销售、讲解、邀约为主导的营销类外呼。这类外呼主要的业务流程是中小型企业，扩展自身业务流程和知名度的方法。但凡是能够依据传单派发，电话营销之类的低效能营销推广，都能够依据营销类外呼来处理。营销类外呼通常是中小型企业对于目标客户人群进行外呼。挑选意向客户，获得到高意向客户直接接转人工座席或纪录好信息内容让人工座席再次跟踪，促使交易行为进而获得盈利。
并且，用以营销推广的智能外呼机器人也展示出了十分的优点：
电话营销工作人员每一年的人工成本成本要6-8W。而一路上机器人每一年的应用价钱也上下只不过万余元；传统式的电话营销，每日只可以拨通或接通200-300通电话，但机器人则无需歇息，无缝拨通，要是没有路线和其它要素的限定，一路上机器人能够呼出一千五上述的数目。
能够快速挑选失效号，由于电话营销拿到的号品质是沒有保障的，大量的失效号对电话营销工作人员的情绪和成本全部都是一类消耗。
电话营销工作尽管是重复性高的工作，可是每个公司市场销售的商品，市场销售个人的套路和方法全部都是差异的，并且市场销售职位是一个流动性非常大的职位，智能外呼机器人能够保障让服务质量标准化。
电话营销工作者的压力非常大，每日应对失效号和沒有礼貌的顾客，感情非常容易抵达临界点，非常容易与顾客造成争吵，智能外呼机器人则不可能有那样的状况，机器人会只纪录下客户逻辑的走向。
一旦挑选到意向客户智能外呼机器人也会马上转交给人工市场销售跟踪，大大的提高了企业的营销推广节奏感，让市场销售更为准确合理有效。
