人工智能的发展催生了电话机器人，尤其是相对于很多做电销的企业来讲，他们不但慢慢地进入到了我们的视线之中，并且被电销领域广泛应用。替代传统式的人工客服、真人声音群呼、24小时无休电销、接打电话，并且能够在沟通交流的与此同时对客户做好归类。与此同时还选用先进的口语理解、语义识别、自然语言生成、文本生成语音、会话监管等，5种会话系统技术模块协同运作，仿真模拟真人语音对目标客户做好群呼。
智能客服用真人语音对挑选出來的目标意向客户做好自动拔打电话。电销企业能够借助电话机器人用同样的成本开支做到更高的每一天劳动量，协助职工做批量化反复单一化的工作。
电话客服机器人具备八大优点：
1.智能沟通交流：真人声音、正确引导式提出问题，对答顺畅
2.不间断工作：高品质365天，24小时无怨言的从业市场销售作业
3.智能分析：全过程监管机器会话，即时剖析客户性別、年纪、选购意愿
4.精确执行：剖析精确、话术精确、情绪精确、进度精确
5.智能學習：机器学习融合网络神经算法、自然语言剖析，逐步完善话术提高市场销售质量
6.自动拨打电话：一鍵导入客户数据、批量化自动拔打电话
7.自动归类：客户画像数据建模，精确归类客户定级，提高市场销售转化率
8.成本管控：减少人力座席，减少职工流动损耗和公司销售费用
电话机器人的发生将电销人员从日常生活繁杂的拨打电话任务中摆脱出來，空出来的時间为提高市场销售工作能力、组织学习培训、跟踪更多意向客户提供了可能，通过学习仿真模拟人力电销与客户会话，也间接的提高了职工工作能力，等同于总体提高了基层市场销售的技能水平。并且智能客服机器人的拨号頻率能够做到每一天1000通之上，是人力拨打电话頻率的4-5倍，能依据客户的问题做好智能回复、语音识别迅速，对意向客户的初筛和挑选省时又高效，促进了电销领域的迅速发展。
