小映智能历经数年来在CRM客户管理的研究开发设计、订制方案中，所获得的成果，对CRM的起源、基本概念，CRM对中国文化的冲击，CRM与供应链管理、ERP、互联网营销、电子商务运营、知识管理系统等企业应用系统之间的关系，CRM系统方案订制及其CRM执行对策与方案等方面开展了详尽地剖析与详细介绍。
发展状况：
伴随着互联网(Internet)时期的来临，电子商务运营在过去的数年中，飞速的快速发展及其全球市场竞争的加重和客户需求多样化的要求，传统式的商业经济模式遭受了很大的冲击。传统式的企业市场竞争方式已慢慢被依托于客户关系的经营管理理念所替代。而小映智能一体化管理系统服务平台专家，具备多种多样的CRM系统实施经典案例，为企业管理者提供各种各样数据信息，制订企业发展新战略,是企业高层管理者不可或缺的监管小助手。
CRM客户关系管理系统的整体解决方法价值详细介绍：
CRM是英文CustomerRelationshipManagement的简写，通常译作“客户关系监管”。CRM最开始产生于美国，由GartnerGroup最先明确提出的CRM这个基本概念的。20世纪90年代之后伴随着着互联网和电子商务运营的大潮获得了快速快速发展。而且不一样的行业与机构针对CRM都是有不一样的见解。
而小映智能的CRM价值是：
1.照消费者的分类情况合理有效地组织企业资源，培育以消费者为中心地经营行为及其执行以消费者为中心地业务流程，并为此为手段来提升 企业赢利能力、利润及其客户满意度。
2.可提升 产品性能，提升 客户服务，提升 顾客交付价值和客户满意度，与消费者构建起长期性、平稳、互相信任的密切关系，进而为企业吸引新客户、维持老顾客，提高效益和竞争优势。
3.对客户数据的监管，消费者数据库是企业重要的数据中心，纪录企业在市场营销与銷售过程中和消费者发生的各种各样交互行为，及其各种各样相关活动的状态，提供各种各样数据模型，为后期的剖析和决策提供支持
总之，小映智能的CRM，是总结市场上85%以上的企业痛点、监管、营销推广等基础上开发设计出来的，能够为不一样企业、机构提供订制化的系统，是当代信息科技、营销理念的集合体，小映智能也是以信息科技为手段，根据对以“消费者为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方法，以提升 消费者的忠诚度，从而达到业务操作效益的提升 和利润的增长。
