电话是1种被大家普遍使用的通讯工具，而机器人就是1个高科技的产物，将这两种事物结合在一起就形成了称为电销机器人的1个系统。这一系统的工作原理实际上和某些客服是基本相同的。主要是运用了电话的通讯功能和机器人的智能系统开展了相对应的融合，使这一系统可以在给某些顾客通电话的时候投入某些技能，根据智能的系统就可以实现某些基础的操作。并且电销机器人目前变得越来越得到企业的青睐，主要是由于这款机器智能化连续不断的增强，在去一顾客联络的时候做到了1种销售和营销推广的作用。
最先很多的企业为了自己的发展和品牌的知名度，会派遣某些相对应的客服人员去拨通某些有关的顾客的电话去开展营销推广，或是是推荐我们的某些新的主题活动。这一过程的操作是比较复杂的，并且失败率也十分的高，因此某些客服的投入成本高可是效果却十分的不显著，假如某些企业可以在这个基础上具有某些智能系统来缓解这种状况的话，实际上可以做到1个更好的宣传的作用。就比如说我们将电销机器人投入到使用，将它替代人工智能去拔打电话或是是开展宣传，它整体的效率会极大地提高，并且也可以一次性的付出相对应的成本，极大地减少我们投入到宣传上边的资金。
传统式的电话外呼在通电话的时候要负责记录下来客户信息，并对顾客开展归类，确认有意愿的顾客和无意向的顾客，线下推广收集他们的资料，开展话术培训，以便对他们开展第二次电话回访。可是时间就是金钱，这些工作占据了过多時间，效率也不高，电销机器人就方便的多，只要给它设置程序，让它依照大数据分析，他便会筛选出不一样种类的顾客，纪录信息，进而确认下一步工作，把这些可重复性的，沒有技术难度的工作交由它做，会省出很多人力，进而使人类去做更多有技术难度的工作，这是一笔巨大的财富。
在销售工作收集客户信息极其重要，这就必须我们开展市场调研和实地调查，必须人和人之间的当众沟通，增进感情，这也是智能机器人没法做到的，设想一下，谁愿意对着一台机器谈合同。针对企业而言，使用电销机器人的主要目的是节约时间成本和人力成本。还是必须有线下推广销售开展订单的跟踪，因此这一不用过多顾虑。
