以近些年新型发展起來的电话销售行业为例子,贷款业务。电话销售的主要优点是在销售员还未与用户见面的状况下,就己经构建了合作意向,那样省掉了销售员外出奔波的麻烦。
現在的电话销售市場便是出于那样的考虑,进入了新型的人机合作,迅速构建意向的电销机器人
+人力销售的方式,能迅速实现销售目地。
应对巨大的行业前景,电销机器人优点明显在短短的一年里,己经类型提升到上百总。很多人没有担忧电销机器人好不好用,可是类型繁多就难免有混水摸鱼之徒,许多 电话销售业务使用电销机器人以后,效果并不理想,今日教你从这些方面了解电销机器人的强有力功能。
1、电销机器人好不好用
一个电销机器人好不好用主要看语音,一个电销机器人语音识别技术好坏,成功准确率有多大,对普通话水平不标准或是方言等,能不能辨别准确。在语音识是与开发商合作還是自主研发,这些全部都是很重要的。
2、话术
能不能按必须自主更改话术,话术导进是不是支持更改和中后期更新,对行业敏感词,用户沟通交流中出現高频词汇能不能作出及时反映。
3、能不能为人工服务
电销机器人的主要优点体现在为人工服务,那样看电销机器人的自动录音,和数据分析能力,能都处理客服信息,实现用户意向归类,幫助人力迅速跟踪。
4、数据分析图表能力
将客户资料,产生数据图表更清楚,更直观。
5、中后期保障
电销机器人中后期的维护保养,更新,常见故障等问題有没有保障。
如果能实现这4点,基本可以满足电话销售行业的初级筛选工作。