电话机器人最有趣的是，你能理解我说的话吗?那个有多正确?是怎样听懂我的话的呢？
目前，自动电话机器人使用“语音识别ASR”、“NLU”、“DM”、“NLG”、“TTS”等5个高级交互系统技术模块。
通过深度学习，机器人的语音识别准确率高达90%，能够迅速处理并回复客户信息，平均应答时间仅为0.8秒。同时，电话机器人还具有很多功能，比如支持打断、后台自动分类、精确锁定客户、跟踪和访问现有客户等。
首先，销售顾问可以通过电话进行客户意图的筛选工作。通过多轮与客户对话，挖掘客户的需求，让客户获取到意向客户，从而使客户获得更好的效益。
通话结束后，可以马上判断出客户的意思。通过后台记录功能和报告功能，销售顾问可以迅速了解客户的需求，便于跟进。电话机器人可以筛选出潜在客户，随时随地将电话传送给坐席人员或对应的销售人员，实现营销的持续性，提高客户体验和营销成功率。网络电话支持顾客通话的通话显示。
通过在电话机器人的对话中添加复合中断反应过程，与人类语音对话相结合，机器人网络的聊天对话变得更加现实和详细。电话机器人不仅能理解人的语言，还能模仿人，判断人的意图，使对话更加现实和详细。
