很多人可能会认为只要自己购买了机器人外呼设备，并且将网络连接设置好就行了。这些的确都是很基础的工作，也是一定要处理好的。但是除了这些方面以外，其实大家也还需要注意到 很多方面的问题，像话术方面，就格外的重要。那么机器人的外呼话术实际上是有讲究的，也有很多技巧性，究竟我们应该怎么样进行把握呢？
这其中的获客话术要注意设置好，不要太复杂了，也不要太冗长了，不然效果会大打折扣。反而是简单一些，而且注意以成功的获客为目的的，这才是最好的话术。另外注意客服话术要另外设置，这时候需要站在客户的角度去考虑问题，看看客户到底会咨询哪一些方面的问题，然后针对性的去设置好话术。这一部分其实是有一定难度的，因为很多人的想法都不一样，而且人们呢需要回答的问题也是非常多的，需要设置的话术比较复杂一些。
最后比较重要的是需要设置一个兜底话术，也就是像有些客户问的问题可能是比较生僻甚至刁钻的，就需要有一个兜底的话术存在，更好的进行机器人外呼问题解答了。
