一个物流公司的销售部需要解决的最基本的任务,前半部分的任务就是物流公司如何寻找目标客户的问题。问题很明显,也是很多在物流销售岗位上拼命工作的销售同事见多识广,或者一头雾水无从下手的问题。
一、在寻找目标客户之前,首先要明确你的物流公司提供的物流服务的类型、定位和核心竞争力。不同物流公司提供的物流服务项目不同,其目标客户群自然也不同。只需要国内公路运输的制造企业,不能成为提供国际货运代理项目的物流企业的客户;对于具有提供个性化服务解决方案优势的第三方物流公司来说,也很难发展成为只选择最低价格作为选择物流供应商的唯一标准的公司。有的公司注重成本控制,有的公司注重服务效率,有的公司注重硬件投资的最高标准……不同的公司采用最适合自己的发展方向,必然导致属于不同的客户群体给他们。这是新的销售专业人员必须认识到和考虑的主要问题。新销售可以问销售经理,老销售和公司运营等部门,新销售经理和经理也可以问公司,同事和老板交流。个人认为这是战斗的第一步,你要知道自己要为哪个方向而战。
二、明确公司客户定位,找准方向。自然地,您将在这个方向上筛选和选择属于您的目标客户范围的公司。并非所有符合贵公司销售客户概念的企业都是您的客户。我们还需要做很多工作,才能进一步确定某家公司是我们的目标客户。相信这部分也是物流公司如何寻找目标客户问题的重点。从我个人的经验和想法来看,有很多方法可以先联系你的客户,然后再深入交流和了解,可能需要多次沟通,以确定他们是否适合公司的潜在客户。
常用的方法,我个人采取:
1.网上搜索;
2.在黄页中搜索;
3.朋友、熟人介绍;
4.在公司营业部、客户部运单、资料中查询;
5.之前合作过和联系过的客户的介绍;
6.同行竞争对手听取信息;
7.通常在外出或其他场合敏锐地前来,看到和听到客户信息;
8.媒体中部分目标客户群中的公司信息;
9.通过其他方式跟踪、嗅探到的信息;
10.其他方式,如公司分配的客户信息;定位之后,一是对销售的热爱,二是热爱和奉献所带来的专业、敏锐和敏感。比如笔者目前从事销售的公司的客户定位是欧美消费品制造商。
每当听到与日化、欧美公司相关的关键词,我都会不自觉的竖起耳朵。通过各种方式和方法获取符合公司客户定位的目标客户信息(哪怕是只有一个公司或品牌这么简单),下一步自然是去接触他们相关的职能部门,比如一般你联系的客户公司的物流部门等,可以选择自下而上的方式(根据自己的水平,从物流专员,到物流主管,经理,到公司主管物流公司的董事、副总裁,CEO。),也可以颠倒或其他顺序,具体取决于客户的项目进度、物流采购进度和水平配对等。经过几次顺利或曲折的接触,你可以对前期的客户物流工作做一个粗略的了解和讲解,初步判断你接触的公司是否是你的目标客户。如果是,那么物流公司如何寻找目标客户要求的“寻找目标客户”的工作就完成了。
通过探迹拓客的高级筛选功能,可以根据两百多个维度自由排列组合,批量而精准筛选我们想要的信息,一键批量查询有物流需求的客户,搜索出来的信息还有智能呼叫帮筛选出有意向的客户。线索多、筛选准、意向客户初筛、客户管理等等,真正实现了一站式解决销售难题。