CRM即客户关系管理系统，在早期的时候，并不是给销售人员开发的，存在很多根本使用不到，或者想要却没有的功能。可以说，不太适合销售使用，这就存在“代沟”，目前的CRM实际使用人员还是销售，而市面上大多数CRM使用的人群呢，没有权限采购CRM系统，只能被迫忍受使用较差产品。
一、市面CRM产品现存问题
1.企业信息更新不及时
CRM内的大量客户信息还在依靠人工维护，人工添加，很难即使更新企业信息，无法了解客户的最新动态。
2.系统之间数据不互通
线索的获取，触达客户的环节与CRM数据不互通，整个销售流程效率低下，影响企业运营成本。
3.系统难用功能复杂
操作过于繁琐，使用门槛高，有些CRM毫无人性化可言，可以说反人类的交互体验。甚至需要参加培训之后才知道CRM要如何使用。很难真正的帮助销售去高效的完成工作，销售只能被迫使用。
二、智能CRM系统
1.客户信息自动更新补全
智能CRM（我上家公司用的是探迹，感觉用起来还不错）依托于探迹拓客企业查询搜索引擎，可以批量快速录入，以及自动录入企业信息。不仅仅如此，他还能“监控”目标客户信息，客户是否有新的联系方式，是否有新的招聘信息等等数据。
2.合同流水一目了然
支持在线签署的状态，自动开发票，在线对账等功能。使用门槛低，界面友好识别度高，无操作难度。
3.销售过程高效协同
目标管理、跟进记录、签到管理、工作汇报等销售管理工具，结合监控提醒功能，让团队工作协同更高效，销售管理更便捷。
4.好用、上手快、门槛低、功能强大
不夸张的说，会电脑开关机就会使用这个产品。友好的界面交互，在保证功能强大的前提下，去繁从简的设计，使得上手几乎无门槛。
