近些年，由于人们对知识产权保护意识的不断增强，市场对于知识产权相关业务的需求也在逐渐增加，因此涌现出了大量的知识产权代理机构。本文将介绍知识产权业务的痛点以及知识产权行业开发客户寻找客户资源的有效方式。
一、知识产权服务商四大痛点
1. 行业竞争激烈，获客效率低
目前知识产权代理机构寻找客户获取渠道主要来源于两方面：一是平台广告，这两种方式每月线索量不稳定，线索质量难以保证。二是知识产权销售自主找客户，主要是通过查询商标网，针对已经注册过商标的企业进行二次推广，再通过电话营销触达，而这种方式往往收效甚微。
2. 信息管理和项目管理待优化
目前，知识产权机构找客户信息大都由销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。每类客户的获取渠道都不相同，没有办法得到统一分配，销售跟进客户时时常出现撞车问题，从而影响客户体验和成单效率。同时，知识产权行业很少有一次沟通就成交的，多次沟通过程中客户意向随时变化，员工记录难度很大，没有完善准确的记录会增加后期跟进客户的难度，意向客户不及时跟进很容易丢失。另外，销售之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。
3. 顾问水平不一，传递产品信息不准确
知识产权是商业、法律结合而成，尤其专利是法律与技术密切结合的文献。销售上岗前需要对知识产权申请的流程、所需文件、时间、知识产权种类、法律法规、政策等进行培训。由于销售人员流动性大等原因，知识产权销售的水平大多参差不齐。从“产生需求--了解产品--下单转化”这一过程，销售若缺乏经验、或沟通不到位，非常容易造成丢单。
4. 业务决策所需数据待精细化
管理层则需要快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，另一方面，企业需要通过不同数据（全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。
二、探迹智能销售云平台如何助力知识产权行业解决这些痛点？
1. 探迹拓客，挖掘海量客户资源
探迹拓客基于全网公开数据而创建，将海量数据进行采集、清洗、标签化、整合，有效解决线索信息孤岛的问题，形成结构化数据。数据抓取维度除了传统的工商信息外，还涵盖了业务信息、新闻等，帮助知识产权企业批量找客户并快速了解客户信息。
2. 探迹触达，快速多元化触达潜在客户
目前，探迹触达已支持座席外呼、短信、智能外呼、邮件等多种触达形式，对线索进行快速筛选。通过探迹触达的反馈信息就能轻松了解到客户意向，并给意向客户打上标签，快速沉淀到自己的CRM用户池中，方便后续跟进沟通。
3. 统一的客户信息管理
探迹CRM帮助知识产权代理机构销售将客户信息统一管理，并可设定客户名称精确和模糊匹配查重，避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是，详细的权限设置，保证了“谁的信息谁来看”，而管理者可以随时查看具体信息。
4. 实时、准确的数据呈现
探迹CRM实现了同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。实时的数据报表，帮助销售快速调整销售策略。同时，探迹智能销售云平台打通从线索到成单的全流程，让每一次的成单结果，都能自动收集正负样本数据，再利用机器学习技术不断优化推荐模型，为企业推荐优质的销售线索。探迹拓客突破传统工具型产品对单一环节提供销售服务的局限，不仅帮助企业洞察潜在客群的画像特征，还将客户的全生命周期连接起来，真正实现线索发现、触达到管理客户的核心诉求。
三、探迹拓客智能销售云平台带来的价值
在中国专利技术越来越受到重视，与之而来的，知识产权代理机构的销售压力也越来越大，知识产权行业开发客户寻找客户也越来越难。随着企业发展壮大，数字化转型提升销售效率是必需手段之一。
销售人员快速对客户信息进行记录，缩短了数据收集的时长，提高了获客效率；
管理者一目了然地掌握销售进度，及时发现问题，快速推进业务；
解决了管理层实时业务分析的痛点，为企业提供精细数据分析，降低企业信息沟通和整理数据的人工成本，为企业决策及时提供准确的数据支持。
在未来，知识产权代理机构需要不断尝试新的获客技术手段，提升用户价值与获客转化率，为更多客户成就商业革新！
