莫邻客服系统的智能云客服机器人具备全自动学习培训的工作能力，它可以从网上客服与访客的闲聊全过程中学习培训，可以在人工在线客服不线上的情况下全自动与访客开展沟通交流。还能在人工在线客服与访客闲聊时给予答案，可迅速回应同样问题的回答，使沟通交流全过程更便捷，相比最原始的必须手工制作设定问题及答案要便捷许多。设想一下几千条的智能机器人问题及答案必须人工键入就能了解莫邻是为使用人省下了是多少的人工。
智能客服机器人便是出任独特時间（如假日，深更半夜，人工在线客服繁忙不回来……）在线客服职责的智能机器人。比照人工，拥有极大优点。省时、省劲、放心、划算。近些年，伴随着移动互联、互联网大数据、云计算技术、感应器等技术性的加快提升和广泛运用，人工智能的快速发展也进入了一个全新的环节。
客服系统智能客服机器人的益处
1.用工成本费，智能客服机器人能巨大地节约人工成本费。
2.智能客服机器人不用学习培训，全自动累积知识库系统，还可以在设定客服机器人知识库管理中改动或是加上问题，提升回应精密度。
3.在移动互联时期，服务项目的及时性也是很必须的。客服机器人能迅速回应顾客的提出问题。
4.在智能客服机器人闲聊信息内容里能发掘潜在性关键顾客。
