AI运用愈来愈多，尤其是简易的AI智能化电话机器人电销运用早已较为完善，但在呼叫中心系统软件中根据插口置入AI交互能力的商品却并不常见，许多具体关键生产工艺流程中，通常在业务流程特殊阶段必须AI功能和呼叫中心服务平台开展交互，如在呼叫中心来话导航栏中可以转为AI智能语音机器人，并在AI智能机器人交互进行后需转人工可以立即转到座席，这类实际交互能力的AI要求的运用门坎相对性非常高，运用也愈来愈多。
呼叫中心中间件是坐落于“电話互换硬件配置”和“客户业务流程APP”正中间的开发软件包，可用以迅速搭建各种各样呼叫中心系统软件。相互配合AI电话机器人和智能质检，可迅速搭建智能化呼叫中心。
朗深UniMedia中间件是深圳东进网络交换机国外销售市场官方网中间件合作方，适用16国语言表达页面，电信网级平稳。插口简易、单机版较大可适用到1000坐席。给予了功能强劲IDE业务流程编写自然环境，其关键的Scirpt选用面向对象编程的语言表达体制完成对业务流程的操纵，大幅度降低了程序编写门坎，IDE包含了编号协助、线上协助、编译程序、断点调试调节等管理方法功能，其Script脚本制作给予了丰富多彩的编写插口，例如ASR功能便是根据播放音乐收码功能插口来完成，Scirpt脚本制作具有函数公式、事情、及进程间通信能力，其断点调试调节和运作查询功能，在具体业务流程操纵中十分有效，完成了迅速排错。其独特的IVR步骤断点调试调节功能技术领先Avaya/Genisys等国外产品，脚本制作化IVR步骤订制可以轻轻松松界定十分复杂的IVR业务流程。
朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中间件根据Script脚本制作给予了灵便的业务流程操纵，促使在呼叫中心解决方法中灵便置入AI功能越来越省时省力，大家将和众多系统集成商一起，为大量呼叫中心的系统集成商AI功能的业务流程落地式解决方法。
全新喜讯： 朗深于2019年发布的专用型于呼叫中心的 高可订制电話AI智能机器人 、及其 智能质检系统软件 ，而且早已进行国产操作系统兼容，取得成功运用于各种各样呼叫中心，协助顾客完成呼叫中心AI颠覆式创新。
