电话营销机器人回访弹性屏代理人员回访时，系统会主动弹出回访弹性屏页面，此时客户的基本信息和保单信息会显示在左侧的操作界面中，右侧操作界面为回访问卷页面。代理商与客户沟通时，直接通过回访问卷。
电话营销机器人进行沟通，并填写回访结果。记录式质检系统可以监控和记录代理与客户之间的通话，为客户服务人员的服务回访提供指导和帮助，以满足客户需求，处理知识库，将常见问题录入知识库，代理可以随时按项目或关键字检索和调用。
本发明专利有助于代理的客户服务回访，简化客户意向的识别，选择各种类型的客户，为用户和企业提供所需的客户意向值，并根据这些意向值对用户或企业设置的客户标签进行调整，以便将来做出决策，具有较高的通用性，适用于各行各业。
该专利的获得也证明了电话销售机器人在人机交互领域的技术优势。自成立以来，电话营销机器人一直专注于智能语音客户服务和营销产品的研发。该专利不仅证明了电话营销机器人研究团队继续进行科技创新和自主研发的能力。
