简单的告诉大家,机器人应该是熟悉的,不知道大家对呼出机器人熟悉不熟悉。其实呼出机器人是一种的人工智能产品形式。那么他的市场是如何开始崛起的呢?外呼机器人异常火爆,据不完全统计,已经有50-100家企业推出了这种新产品,我们认为市场的崛起主要有三个原因。
,人工智能技术的成熟。首先,语音识别的准确率在过去几年有了显著提高,实验室环境下的语音识别准确率已经从2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在语义理解上,在2018年初也取得了突破,在由美国斯坦福大学组织的阅读理解测试SQUAD中,人工智能次取得了比人类更好的成绩。
第二,来自商业价值的考虑。今天的互联网流量越来越贵,但是电话已经成为一个相对便宜的用户接入渠道。同时,在一些场景下,人工智能可以取代人工,进一步降低了通过这种方式获取客户的成本。
第三,由于电话本身的特点,智能电话首先是电话。电话中断的优先级是更高的。电话可以打断你使用手机时的所有行动,迫使你选择一个电话。电话是一种同步的沟通方式,在人们的长期沟通中形成了默契和礼貌。如果你直接问我问题,我不好意思不回答。我不方便在你说话的同时挂断电话。至少我会让你说完句子再挂。