智能外呼系统随着用户群体的扩大，个性化服务在现有用户的开发中发挥着至关重要的作用，也是维护忠实用户、保证客户满意度的重要行动。个性化服务需要了解和分类客户，然后针对特定群体采取特定的功能开发和实施策略。
客户服务作为企业和用户之间的桥梁，每天与许多用户联系，并与用户进行先天分类。"直觉",然而，传统客户不容易将这些信息系统化和结构化。智能外呼系统利用捷通华盛自主研发的语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术构建电话、网页、微信。App等待全途径7×24小时主动回复机器人很常见"问答对儿"组成的知识库建成后，任何产品都有自己的生命周期。随着市场的成熟和产品价格透明度的提高，只有不断追求差异化，真正满足客户需求，才能保持更高的客户满意度。
变革的方向必须从客户的实际需求出发，传统的客户服务因其运营模式，80%简单重复的问题可以通过它来回答，不仅减轻了人工座椅的压力，也及时呼应了真正有紧急和重要需求的客户。与人工客服相比，智能呼出系统的客服呼应速度越来越快。
