事实上,智能语音电销机器人在销售服务行业的应用越来越广泛,正在改变销售服务行业的生态系统。 为何智能机器人如此强大? 由于配备了大脑,即人工智能。 但人工智能也有优劣,和人一样,智商也有高低差异。 不是机器人很厉害,而是看人工智能好不好。 因此,如果没有人工智能,电气销售机器人只有电话机器,而非人。那么智能机器人打电话会有什么表现呢?
1.熟悉自己的产品:当上述问题在基础语音版本中没有涉及到答案时,在知识库中添加答案,机器人会自动调用,引导用户回归主流。
2.耐心倾听比解释大推更重要:电话销售机器人支持中断。客户接电话时,往往会有一些问题需要沟通,需要打断呼出方的介绍,这样沟通才能更真实高效,也增加了客户接电话的好感,沟通互动更友好!
3.态度很重要:机器人可以骂不还口,反复向客户介绍产品。整天保持原来的状态,热情。
4.客户档案:机器人在通话中整理分类为客户信息,方便后期员工跟踪。
智能语音电销机器人和销售人员各有优缺点。 智能机器人的出现并没有取代电力销售人员。 其目的只是高效自动完成大规模的例行性和高重复率的服务。机器人擅长寻找志向客户,人工销售擅长跟踪志向客户,可以携手共创好成绩。