电话机器人语音识别实际上是将人们语音的内容和意义转换成计算机可读的输入，如按键、二进制代码或字符序列。与说话人识别不同，后者主要是对说话人进行识别和确认，而不是对说话人所包含的内容进行识别和确认，语音识别的目的是让机器理解人类的口语，包括两种含义：
1.逐字逐句地理解，而不是把它转换成书面语言。
2.理解并正确响应口头语言中包含的命令或请求，而不仅仅是坚持正确转换所有单词。
电话机器人的工作性质是怎么样的？
1.分析和处理语音信号以消除冗余信息
2.提取影响语音识别的关键信息和表达语言意义的特征信息
3.背景根据不同的语法和顺序识别单词
4.该系统密切跟踪特征信息，并使用小单位识别单词
5.智能算法可以将语法逻辑作为辅助识别条件，有利于分析和识别
6.该系统进行语义分析，将关键信息划分为段落，提取识别出的单词并连接它们，并根据句子的意思调整句子的组成
7.智能地结合语义，仔细分析上下文之间的关系，并适当修改当前正在处理的句子
语音交互是一个认知和识别的过程，因此不能与语法分离，语义和语言规范。该系统首先对原始语音信号进行处理，然后提取特征，消除噪声和不同说话人语音差异的影响，使处理后的信号更全面地反映语音的本质特征。该算法可以消除噪声和不同说话人语音差异的影响，使处理后的信号更全面地反映语音的本质特征，实现人与计算机之间的自由语音交互已成为人工智能未来的发展趋势。
当一项新技术投入市场时，会有一些令人兴奋的地方，但也会有一些改进的空间。首先，智能语音市场需要针对特定人群和特定场景做出适当的改变。目前，人机交互的实时性和准确性有待提高。其次，语音输入的内容将涉及多种专业知识。智能语音系统在理解人类语言表层含义的基础上，进一步认识其深层含义。因此，智能语音系统的知识地图也是一个巨大的挑战。对输入输出、编码和解码提出了更高的要求，使人机交互达到一个爆发点。随着高速信息网络的迅速发展，语音识别技术可以实现计算机的全球联网和信息资源共享。因此，广泛使用的系统包括：语音输入和控制系统、电子营销机器人、智能电话查询系统、智能家电和玩具。
机器人正在以电话营销的形式潜移默化地改变和便利我们在金融、房地产、电子商务、保险、汽车等行业的生活。因此，语音识别是一项极具发展潜力的技术。可以想象，它可以在我们日常生活的许多地方使用。它可以极大地方便我们的生活和工作，如智能手机、智能空调和冰箱、电动门、汽车导航、机器人控制、医疗设施、军事装备等。可以毫不夸张地说，21世纪将是语音识别广泛普及的时代，而语音识别产品和设备将以其独特的魅力引领时代潮流，成为时代的宠儿和焦点。
