人工智能自2017年以来，一直备受各大企业关注，随着智能产品在各领域的应用越来越多，使得很多创投纷纷涌入了人工智能的蓝海。
在数据挖掘、大数据分析、VR、AR等多项新型人工智能技术当中，智能外呼是最具有代表性的技术之一，加上与商业模式的结合，给各企业带来了全新提高效益的突破口。
智能外呼最大的特点就是能听懂并分析人类所说的语言，结合着智能思维交互和数据分析高科技技术，完全实现了与人类进行正常对话交流的效果，这是在智能语音技术行列中非常重要且关键性的进展。
电话销售机器人的应用可以帮助电话销售人员完成初步筛选，生成客户数据，全面获取客户信息，智能地对客户进行分类进行电话销售。在打电话的过程中，需要了解客户的意图，全面获取客户信息。电话机器人可以充分掌握和分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意图，并智能分类。筛选出意向客户后，电销人员可以更好地定位意向客户，大大提高了电话销售的效率。智能电话机器人的运用一定会深远的影响到传统的电销行业，在这一行业中，对人工的要求始终很高，对企业来讲运营的难度也很大，而且时间利用率也不够高。这些因素都是导致电销转型的必然结果。
电话机器人在外呼行业有着巨大的优势，不光是在开发商还是应用者，竞争的都非常激烈，所以早一步的融入，就比同行更早的做出改变，这是行业的发展趋势，也是企业的后期战略领先布局。
马云曾说过，新的技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新。既然已经到了一个创新的时代，那么对于这项重复的工作，完全就可以交给机器人来做，我们坚信：人工智能与人工相结合的企业一定会走的更远。
