最近几年，很多的电销机器人出现在大家身边，也许你接到的推销电话、服务回访等并不是真人，而是电销机器人。大部分电销机器人的体验还是不错的，如果有AI和机器学习的加持，效果几可乱真。从企业角度来说，电销机器人完全可以为企业有效缩减日益增高的人力成本，也能非常有效的避免因为工作压力大而带来的人员高流动，和无形中增加的大量培训成本。
但是电话机器人的服务效果依然是需要依托强大的技术实力。举例来说，在用户与电话机器人的交互中，会不断的把语音信号转换成数字信号匹配话术，但是如果匹配时间过长，让用户等待时间太长，那么体验就会受到影响，从而直接影响业务。那么，电话机器人的语音识别能力就非常关键。当人工智能赋能电销机器人，很多制约电话机器人发展的问题都迎刃而解。
电销机器人可以直接打电话给用户，比如电话销售人员，也可以互相回复。同时，可以模拟电话营销专家与用户进行电话沟通。此外，电销机器人还可以对用户的主要动作进行屏幕显示，这样在后台办理入住手续时，就可以一目了然了，平台具有文本翻译和记录的功能。电销机器人和用户通话的声音将完全录制在后台，这样，如果你想收听，你可以随时将其调出。可见，传统的电话营销人员能够做的事情，外呼机器人就可以做到，而且还做的更好，更专业，这让企业省心不少。
