成本
公司招募和培训销售人员,这在初期需要大量成本和时间。薪水,佣金,社会保障,奖金,培训费用,招聘费用,场地费用等。另一方面,很难进行热销销售,结果他们辞职了。对于公司来说,这是一个亟待解决的重要问题。
电话销售机器人是不同的。公司只能以机器人和电话为代价来复制多次销售,而不必担心机器人辞职,这大大降低了公司的成本。
客户筛选
假设一个电话持续1分钟,并且一天工作8个小时,那么您最多只能拨打300个电话,其中包括一些无效电话。电话销售机器人使用一键多行并发,每天连续工作8个小时,可以拨打约1,000个电话。
工作状态
人们总是会受到周围环境,身体状况和情绪的影响,这会导致电话通信中的主观情绪,无法始终保持热情的态度,无法以耐心的语调与电话客户交谈,从而影响通信质量。但这不会发生在电话推销机器人上。只要机器人不断通电,就可以始终保持热情的音调,稳定的情绪和永远的统一状态,以执行标准化工作。
统计
经过一天的电话通话,过去的销售人员还需要整理客户信息,并筛选出哪些是预期的客户以及哪些是非预期的客户,以便他们以后再打个电话。在此过程中,由于手动统计的一些主观因素,某些数据将始终丢失,并且非常耗时,导致效率低下。
电话销售机器人是客观的。它在电话通信的整个过程中通过语音和文本记录双路路线。数据是全面而有效的,并且可以清晰地进行聊天挖掘并为客户管理提供有效的决策。
客户跟进
客户的意图实时变化。在记录过程中,销售人员无法计算客户所说的每个单词,并且会有混乱且不真实的跟踪记录。这不利于后续随访。电话销售机器人系统将根据设置的规则将客户数据分类为不同的维度,例如:意图程度,通话时间,行业和其他标签。此外,销售人员还可以使用自定义标签对信息进行分类,以方便及时进行两次跟进。部署在公海和私海中的灵活应用程序解决了内部员工冲突订单的问题。
科技改变了未来。上一次工业革命是生产和技术革命,其中机器代替了人力,大规模工厂生产代替了单个车间的人工生产。它改变了社会的面貌,改变了人们的生活。现在,我们再次迎来了以人工智能为代表的技术革命,它将改变人类的工作方式,赋予机器以智能,并为行业提供动力。
但是有一件事很清楚。人工智能取代了大多数简单而重复的任务。人类具有机器人无法拥有的创造力。就像电话推销机器人一样,它可以代替销售人员的第一个电话,但最终它需要人们与客户进行交流。希望对您有所帮助。电子销售的传统模式是:
1.通过大量呼叫筛选目标客户。
2.再次跟进并讨论合作。
3.交易,签字,售后(未售出,继续扩大)
主要突出重点。通过电话了解和联系基本客户需求并进行沟通以实现单个见证的过程称为电话销售。
现在有两种形式的电话推销:
1.手动客户服务=电话销售人员进行机械重复呼叫,每天的呼叫量约为200至300。中间容易出现的问题:首先:无聊的机械拨号
第二:连接速率不高(挂断,空号,来电拦截等)
第三:不良的客户态度很容易影响电子销售人员的情绪
第四:招聘困难。他们大多数是1990年代出生的年轻人。周转率很高。企业的初始培训成本与投入的支出不成正比,这使企业难以生存。
2.人工智能语音系统(电子营销机器人)+业务人员的跟进,大大减轻了员工的工作强度,提高了工作效率。为什么两者结合可以提高效率?
人工智能语音系统实际上拨打600-800个电话