在传统电销行业中,销售是一个需要庞大服务人员的工作,电话作为一种快捷方便获取信息的通讯工具,更是必不可少,如今市场上的电话机器人就是基于语音识别技术的一种应用产品。智能以服务低端劳力密集型企业为宗旨,帮助企业突破人工客服效率低、工作时间长的瓶颈,从而帮助企业扩大规模和提升业绩。
随着人工智能技术日趋成熟,机器人、智能语音技术落地应用逐渐成熟。越来越多企业家投入其中,为解决电销行业问题,创办智能语音机器人,深圳微服网络信息技术有限公司就是智能语音领域的企业之一,多年呼叫中心经验,引领智能呼叫时代。
微服网络人工智能是通过机器来实现人的头脑思维,使其具有感知力、决策力和行动力,选择微服网络就是拥有一个更懂业务的智能机器人,通过以下6个功能为企业提高工作效率:
1、自动拨打客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数
2、智能沟通真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问对答如流
3、自动记录通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出
4、自动分类机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易
5、自动分析准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话完毕自动生成分析报表
6、电销辅助电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率
微服网络智能语音机器人产品可覆盖银行、政务、餐饮、快递、互联网等各行各业中。让人与机器之间无障碍沟通,以满足客户需求为首要任务的产品,才是一个好产品,那么微服网络智能语音机器人又有什么特点呢?
1、双擎识别
支持科大讯飞和阿里双重智能语音识别引擎,语音识别更精准
2、自然交互
真人语音交互对答,支持多轮对话,打断插话,沟通对答如流
3、智能分类
精准识别客户意向,智能标签分类,实现精准营销
4、TTS语音合成
对话术中的变量内容如号码、金额、日期、称呼等实时合成
5、热点分析
热点问题标注呈现,重点分析,核心话术针对性优化
6、导入去重
对导入的表格数据(号码)进行去重,避免同一号码重拨错拨
7、微信推送
绑定微信公众号,意向客户实时推送,高效跟进,及时把握商机
8、短信对接
对接短信系统,自动挂机短信回访,提升客户认知度和品牌形象
9、多级管理
建立多级管理账户,实现层级权限的精细化管理,保证数据安全
10、交互学习
机器学习+人工话术配置,知识库不断优化完善,系统自动升级
11、人机切换
遇到未知或疑难问题,自动转人工客服,人机协作,提升效率
12、API接口
提供标准的API接口,支持HTTP协议接入
不仅如此,微服网络一直很注重客户体验,为客户提供一系列安全可靠的服务支持。对一个企业来说,客户购买完产品,并不意味着交易结束,只有提供安全优质的服务支持,才能赢得客户的心,将新客户转化成持续客户,这就是微服的服务宗旨。