互联网 的发展让越来越多的企业懂得了网络营销的重要，对于网络营销的企业来说，在线客服软件作为网页版的即时通讯软件，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，如何选择在线客服软件也是非常的关键
软件的稳定性
想要留住每个客户的咨询，软件的稳定不会出现系统掉线，卡机都是比较重要的，若不稳定常常出现这些问题，就容易让客户流失，严重影响了用户的交流，造成损失。
渠道的统一性
如今的社交平台很多，蚂蚁客服可将网页、公众号、微信、APP渠道统一接入一个平台页面接待，不止提升回复速度 ，也方便了客服的沟通，可随时处理解决问题
智能对话回复
客服软件在后台可提前设置好用户常见的问题答案，避免在流量高峰期，回复缓慢，无人接待的情况，极大提高时间的效率，还可以弹出访客曾经来访过的记录，一目了然，让营销更加精准高效
企业网络营销要尽可能地利用好在线客服软件，无论是网站流量的提高，或是网络营销效率的提高都是很有效益的。除了这些功能，蚂蚁在线客服软件还有着强大的服务系统，可实现跨渠道客源追踪，CRM管理、智能对话分配、智能工单等等。
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