如今讲究服务质量的时代,不仅产品要好,同时服务质量也是相当的重要,客服服务的工作是不可轻视的一部份,除了要解决客户的疑问,又要对这些数据分析,有记录可查那么 一件可靠的智能客服软件就很重要了,企业选择智能客服软件有哪些功能及好处呢?
全渠道接入
如何移动互联网时代的兴起,不在只是网页上的客户,微信、小程序、微博、APP等都 是潜在客户,蚂蚁客服支持多渠道的接入,客服只要在一个操作后台上就可以完成 所有的渠道咨询工作,与客户沟通省去了不少的时间,也从而提升了工作效率
多样式的沟通
客服不在只是文字上的表达,可以有表情,图片,视频等互动,微服蚂蚁客服支持语音,位置发送;文字、链接、表情、图片等,第一时间满足客户的咨询需求,让客户感受到是被重视的。
蚁客APP
蚁客APP支持双系统安装和使用,可帮助客户更方便处理平台日常事项,不受办公环境束缚,实现快捷高效地处理紧急事项;
在互联网时代,利用在线呼叫软件的目的是优化呼叫中心的资源利用,确保客户服务的优化,所以微服蚂蚁客服值得选择。
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