客户是企业发展的首先基础，而CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生损失或数据的流失， CRM管理系统能为企业获取更多的客户价值。
CRM系统全面分析客户价值
CRM可以对客户的信息进行完整系统的梳理、归档和管理，在销售人员与客户接触过程中，可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费，如果企业销售离职，且企业没有系统的客户资料，那么跟随者销售离开的，所以CRM系统是企业必备的系统。
CRM系统全程跟踪记录客户
CRM系统可以对于客户的售前、售中和售后的全部环节做到跟进，协助企业进行客户归类，把客户分为潜在客户、目标客户、初次购买客户、已成交客户等，客户周期是管理时间分配的问题，如何高效管理客户，缩短成交时间延长合作时间等都是销售者应该重视的问题。
CRM系统协助经营老客户
CRM系统中记录着老客户的各种联系方式，销售人员可以采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。CRM系统还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情，促进二次购买和转介绍
微服大数据分析CRM自带分析预测系统，在结合市场和竞争对手现状基础上，采用最先进的大数据分析技术，可助力发现市场新商机，同时整合企业线上线下各类渠道，挖掘出潜在目标客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。
