教育行业也离不开规模性沟通交流，自始至终围绕于公司业务流程全步骤：早期碰触顾客、中后期商业服务转换，中后期客户关系维护，变成公司发展的必定要求。响应时间是顾客最形象化的在线客服感受，提高沟通交流高效率，迅速没有响应客户满意度，变成公司保持顾客二次转换的基本。
微服网络人工智能技术的語言技术性和自然语言处理技术性，将语音类的非功能性信息，即时转换成功能性信息(文字)，推动客服中心业务流程的管理方法提升与创业商机发掘。现阶段，呼叫中心每日都是造成很多语音通话语音信息，AI的出現，使这种语音信息可以被转写为可剖析的文字信息，供大数据分析，获取文字中的重要信息内容和关联性特点，协助公司精确锁住公司客户的要求点，迅速发展新业务流程，占据市场先机。
AI技术性释放人力资源，担负了很多的简易基本工作中。当人工智能技术进到销售市场，为教育培训公司出示了合理减少人工成本的解决方法。机器人设备24钟头轴榫转的“高可用性”，错误率低的“可靠性”和业务流程不终断的“效率高”，能替代人力资源做很多简易基本的工作中，例如音频转写。
按人工服务速率，转写一段2分鐘的会话音频，至少消耗人力资源6分鐘，一个客服中心若每日最少必须转写3000个音频，按8钟头工期计算，一个人每日最多只能转写80条音频，公司需配置近40人的转写团队，才可以进行3000个转写每日任务。依照不一样地域的收入水平水准，在顾客沟通交流这件事情上，公司所花销的单独人工成本最少在5000元左右，最后造成公司的人力资源资金投入成本费自始至终持续上升。依靠人工智能技术，公司可合理减少人工成本。呼叫中心的智能化质量检验要求在这样的事情之中造成，要求催产商品的迅速落地式
