网络金融发展趋势之势来势汹汹，时时刻刻没有冲击性和挑战着传统式金融业。现阶段关键二种方式一是纯网上方式，其特性是资金借贷主题活动都根据网上开展，不融合线下推广的审批。一般 这种公司采用的审批贷款人资质证书的对策有根据视頻验证、查询银行流水账、身份验证等。第二种是线上与线下融合的方式，贷款人免费在线上递交申请借款后，服务平台根据所在地的地区代理采用入户口调研的方法审批贷款人的资信评估、还贷工作能力等状况。
针对P2P行业成本低、高效率、遮盖广、发展趋势快、管理方法弱、风险性大等特性，详细分析了该制造行业经营的传统式缺点，并制订了相对的解决方法。我厂根据制造行业顾客的意见反馈和本身持续的改善，从而慢慢产生了业界最优秀的P2P处理
1、客户服务部门
(1)投资人与借款者资询呼入错乱，用户体验差。
(2)网址、短消息、电话系统信息内容孤立无援。
(3)电話无音频，无凭据，不可以回听剖析，无沟通交流纪录。
(4)客户资料管理不了管理体系，还滞留再用EXCEL管理方法。
(5)无订单流程优化，改动手机号码、举报等艰难。
2、电话回访单位
(1)同一顾客一直被不一样的人搔扰。
(2)电话回访高效率低，滞留在初始手工制作环节。
(3)联系电话被360屏蔽掉。
(4)无问卷调查、满意率管理方法。
3、 办公室工作人员
(1)前台接待、会计、财务审计等电话分机与客户服务中心不可以电话分机互拨。
(2)中国各省子公司、服务处与总公司不可以电话分机互拨。
(3)总公司没法管控全国性子公司客户资料、语音通话信息。
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