时代的快速发展，需求量的增加，企业业务量也在快速增长，但传统质检方法弊端也越来越明显。公司为了能够 进一步改善服务，更更全面、及时地发觉服务问题，降低服务的投诉量等情况，急需一款能够 对服务会话信息开展多层次解析，灵活筛选出特定的业务场景等功能的智能系统。
人工智能技术语音质量检验系统软件运用了词义了解、关键字查找、声纹识别、心态解析、语音识别技术等技术性，将非结构型的语音数据转换成可被查询、检索、解析的结构型文字信息，为此来开展合理的互动评析。
智能语音系统质量检验分析软件能够 运用在全自动在线客服质量检验和视频语音大数据分析2个方位，能够 解决目前绝大多数公司存有的客服中心存有的质量检验涉及面不够、客户忠诚度、客诉、错过营销推广机遇等问题。
智能化词义质量检验分析软件在全自动在线客服质量检验层面，能够 对于座席工作人员的服务水平开展全自动解析、归纳、统计分析和解析、进而协助公司改进顾客满意度、提高用户体验，减少经营成本等。
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