2020年，注定是不平凡、难忘的一年。原本热闹喜庆的新春佳节被焦虑、不安和恐惧所笼罩。当长假临近结束时，肺炎疫情却更加严重。整个中国从上到下都提高了对于此次疫情的防范和预警级别，全国各地企业也纷纷响应国家号召，暂缓开工暂缓开业，尽量采取远程办公的方式，减少人员的聚集流动，阻断病毒的传播链。
面对汹涌疫情，运营服务热线却需要保持正常稳定的运行。然而，联络中心是工作人员密集聚集的场所，是飞沫传播、密切接触传播的高危环境。为了确保广大员工的健康安全，运营服务热线保持正常运行，所有客服系统员工在家连线接听，协同工作。
企业热线联络中心部署在联络云SaaS平台。微服网络作为行业领先的联络云服务供应商，快捷、稳定和弹性部署是平台的基础能力。鉴于企业需求的急迫性，我司技术人员与企业通力合作，可通过远程交付、视频培训的方式，在2小时内，将所有热线坐席员工的工作环境部署到位、员工培训完毕。使企业客服人员在家庭网络环境下就能实现办公室上班时的服务响应、业务受理和沟通联络等工作上的需求，确保就算员工分布在全国各地的家内，仍然像原来在公司办公一样，为用户提供优质服务。
微服联络中心优秀的云计算云服务能力，SAAS化布署为所有使用者提供高质量稳定的应用体验。微服网络开发客服坐席自动排班表，自动化处理，提升效率。通过日常服务工单汇总，通过大数据分析，建立知识库，最终实现自我学习。AI客服机器人将会更好服务用户。
疫情面前人人有责，关爱企业微服在行动，2月17日至4月17日微服网络为中小企业免费提供5个呼叫中心坐席，有意者可咨询：
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