云呼叫中心和第三方平台之间提供了两种绑定方式,400号码和95开头的号码,这两个之间有什么区别呢?下面给大家介绍一下微服网络云呼叫中心是如何接入的。
400号码绑定
400号码是运营商通过虚拟转接方式绑定到固定的DID号码或手机号码上,这些DID号码或手机号码通过网关设备接入到云IPCC软交换上;客户呼入直接拨打绑定的400号码,就会自动转接到固定的DID号码或者手机号码上,然后经由云IPCC的软交换,坐席用户接听客户来电,但坐席用户呼出时会显示原有固定的DID号码或手机号码,如下图所示。
95号码绑定
类似400业务,拨打绑定的95号码,就会自动转接到固定的DID号码或者手机号码上,然后经由云IPCC的软交换,坐席用户接听客户来电,和400不一样的是坐席用户呼出时会显示95+号码,如下图所示。
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