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客户对语音转写的要求关键表现在语音转写鉴别准确度，随需而变的延展性和成本管理三层面。
语音转写鉴别准确度是质量检验，剖析的基本。语音归属于非结构性的数据信息，没法开展查找和剖析。转写所需做的便是将语音这种非非结构化数据，转换为非结构化数据，也就是文字信息内容。文字信息内容可被查找，获取关键字开展剖析。但假如转写鉴别不足精确，即便转写进行，也会危害数据统计分析的成果，因此规定转写鉴别准确度务必做到较高质量。
客户需要的转写引擎还需要具有随需而变的延展性，以达到业务流程要求。例如，客户第一天很有可能转写70钟头的语音文档，但第二天订单量猛增，转写量会从70钟头增涨到400钟头，这就规定转写引擎在顾客和转写高效率上不会受到一切危害，可以延展性扩充。
服务水平是衡量呼叫中心服务能力的重要指标，也是即影响客户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。呼叫中心在制定这个指标时，需要衡量满意度和成本之间的关系。如果指标定的过高会耗费呼叫中心大量的资源，过低会造成顾客等待时间过长，影响顾客的满意度。
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根据10很多年投身呼叫中心的服务项目工作经验，深得以话务为基本的呼叫中心业务场景。选用私有化部署确保客户数据信息的安全性，根据大量语音数据信息，对于客户的专用名词和领域专业术语做长期性提升，为公司给予专享语音转写练习实体模型，提升转写准确率。
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