网络电话（VoIP）进入我们的视野是在30多年前了，当时工程师开发和测试这项技术，并成功完成了利用连接在互联网上的两台计算机进行了通话。长久以来，我们完全依赖于谷歌来寻找我们所需要的信息，使用亚马逊为我们提供的玩具，通过eBay来满足我们的需求。随着我们越来越依赖于信息高速公路以支持我们的日常生活，商业电话系统必须依靠VoIP。
不久以前，科幻电影喜欢把呼叫描绘成是通过计算机连接来完成的。不论是光年之外的宇宙飞船或是政府保护的帮助拯救世界的实体，这种未来主义形式的连接让我们兴奋不已。虽然我们还没有达到飞行汽车和自动进食这样摩登家庭的水平，但是我们却正在通过互联网、电脑、手机或标准电话打电话。商业电话系统正不断地增加着新的功能。
可是，推动VoIP的不仅仅是基于我们需求所出现的新技术，节约成本仍然是永恒的主题。加拿大的手机和无线公司的目标是通过提供廉价套餐来吸引对价格敏感的用户，满足这一市场的需求。这意味着较低的利率和更少的限制，以提供客户想要的成本节约。这可能是太少也太晚了，VoIP早已可用来替代固定电话和移动电话。
对于加拿大人来说，还有一个挑战。尽管VoIP已面世超过十年给消费者和企业，但许多人仍然不知道它是什么，又如何使用以及有什么好处。这个技术，它能将语音内容转换成数字信号，并通过因特网像发送任何其它数据流那样发送，以便它们可以在线的另一端被转换回语音，为公司节约了成本提高了效率。该操作需要很少的带宽或基础设施，使得它易于部署于任何需要的地方。
早期使用者也往往会遇到延迟和性能问题。语音质量那时不是太好，因为网络技术还没有足够好以处理网络阻塞问题。这对于品牌是没有益处的，例如Vonage公司刚进入市场的时候并没有兑现自己所做出的质量承诺。幸运的是，那些日子已经一去不复返了，高质量的语音连接和获取带宽扩展的能力意味着如今的VoIP呈现的是如同最好的固定电话所一致的晶莹剔透的通话质量。
因此，VoIP现在已经准备好了，可以为家庭和企业服务。作为一个实在的服务，它提供跨相同网络的信息、语音会话和应用的交互。它使通话录音更容易，它使协作成为可能且不管所使用的平台如何，它还支持视频会议。如果信息需要被捕获、存储和分析，借助这个平台是很容易完成的。
如今，商业电话系统将VoIP作为支持整个网络和企业商务智能的关键技术。它提供了一个统一的方法来沟通和处理信息，使企业能够专注于发展自己的市场。通过低成本的通信，允许企业将更多的时间和精力用于其他核心业务功能上。
对于所有企业来说，保持连接是至关重要的。网络电话提供了一个优质的方式达到这样的目的，它很容易与其他业务支持元素融合在一起。用这种方法来进行通信，成功不再仅仅是梦想。
