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运营商革新数据业务计费多设备数据共享套餐利

近来，沃达丰、西班牙电信、加拿大Rogers、新加坡新电信、香港CSL以及挪威运营商Telenor等全球主流的电信运营商相继推出了一种全新的大容量数据业务计费方式，即数据分享套餐（data bucket）。随着传统的语音和短信业务营收的不断下滑，运营商希望寻求新的营收来源，大容量数据分享计费方式无疑是意在鼓励用户使用更多的数据业务。
这种创新的计费方式在引发了无数的讨论和炒作后，开始吸引越来越多的运营商加入。近日，美国最大的移动运营商Verizon无线也推出了这种大容量数据分享套餐。
Verizon计划本月底推出多设备大流量数据分享套餐，面向家庭用户，与以往所有计费方式不同的是，用户可以只签一份服务协议，套餐包括不限量语音通话和文本信息服务，数据流量设有上限，最多10部Verizon无线设备同时使用，包括手机、平板电脑、笔记本电脑、USB数据卡以及其他终端设备。
这款套餐以家庭宽带模式拉近了用户与电信运营商间的关系，不需要对单用户单设备另行计费，不过用户使用的所有终端设备必须都是Verizon的网络。
沃达丰推100GB的数据分享业务，ATT也表示，正在研究多设备共享计费方式，预计很快就会推出。
数据分享套餐的利与弊
数据分享计费方式对运营商来说，由于不需要单独统计、管理每个用户的业务使用情况，从而大大节省了成本。
多用户使用一个单一帐户还可以使运营商很容易了解用户的使用习惯，便于向上营销，而且数据分享套餐使运营商在向第三方应用开发商以及广告商提供业务时提供了方便。
当然这种计费方式将影响到运营商的后端系统，以及用户对自己设备的管理方式。
电信咨询顾问沙尔马（Chetan Sharma）称：多用户共享计费的概念对运营商来说并不陌生，但用在数据业务的计费上则有些棘手。
不管对运营商还是用户来说，棘手之处在于，很有可能单用户单款设备就消耗了绝大多数配额，沙尔马说：比如说在一个四口之家，可能其中有一位成员一人就用掉了全部的流量，用户还需要时时留意自己的使用量。
这也就意味着运营商需要为这类套餐提供一个实时通知工具，提醒用户还剩多少流量，需要向加入套餐的所有用户或所有设备经常发送提醒消息。
OSS/BSS系统面临的挑战
另外，如果运营商需要向客户提供套餐内的每个用户、每款设备的使用情况，可能会使后台系统更为复杂。而加入套餐的某些用户，比如说父母，会希望经常了解其他成员的使用情况。
美国固定、移动和数据通信设备制造商Tekelec移动运营及战略主管乔安妮•斯坦伯格（Joanne Steinberg）认为，如果需要运营商为套餐内的单个用户设置特殊政策，会有更大的难度。举个例子，父母可能希望限制子女使用手机上的某些应用。
因此，运营商在提供这类大容量数据分享套餐时，需要调整OSS/BSS软件及其他系统。具体来说，运营商需要改变用户数据库及计费系统。而多用户多设备的套餐，并不意味着不需要建立单个成员的数据库，还要保证套餐内的单用户设置变化时，仍然能参与这个数据分享套餐。
新的套餐也改变了手机号码绑定一个帐户的传统，在以往，一个手机号码对应一个用户和帐户，但在数据分享套餐中，多个号码和设备共享一个帐户。
沙尔马和斯坦伯格均认为，推出多设备共享业务虽然不会让运营商大幅调整后台服务器，但软件变动很大。而事实上，运营商一般会采用多家供应商的不同软件，这在一定程度上，又增加了难度。而且运营商的后端系统存在多个通信标准。
数据分享计费方式有望普及
Ovum高级电信战略分析师妮可•麦考密克（Nicole McCormick）认为：对运营商来说，大容量数据分享套餐可以提高用户粘性，用户就不再为最好的智能手机、平板电脑、或数据卡而选择其他的运营商。同时数据分享计费方式还可以降低运营商的采购成本，这对赢利能力和利润率都会产生积极的影响。
当然，由于多个用户并入一个交易帐户，数据分享套餐也可能带来收入自蚀方面的重要风险。
麦考密克同时认为，多用户使用一个单一帐户还可以使运营商很容易了解用户的使用习惯，便于向上营销，而且数据分享套餐也便于运营商向第三方应用开发商以及广告商提供服务。
但是，运营商需要培养起这种新的消费习惯，特别是家庭语音及数据套餐还没有被用户接受的地方，运营商还必须提供数据流量使用监测工具，以避免流量超出后带来的高消费。
另外一条阻力在于，很多用户在家中或办公室，通常会通过WiFi连接网络，对于这种情况，运营商的大容量数据分享业务推广难度会增加不少。
眼下是数据分享套餐的初期发展阶段，但这是未来的趋势，Ovum预计，2011年至2016年，来自智能手机、平板电脑和USB数据卡的移动宽带连接将快速增长，复合年均增长率将达到24%，近40亿个连接。

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