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第二个十年开门红:华为消费者业务2014收入超

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华为消费者BG在其2015年新年致词中披露,2014年,华为消费者BG预计销售收入将超118亿美元,同比增长约30%;智能手机发货将超7500万台,同比增幅大于40%;全球品牌知名度提升至65%,并成为首家进入Interbrand全球最有价值品牌百强榜单的大陆公司。 致辞称,2014年,华为消费者业务开启了第二个十年征程(C114注:2003年终端公司注册),对在不久的将来成为全球顶级的智能终端品牌充满信心。 收入首破百亿美元 智能机发货超7500万台 这篇名为《全面2C转型,构建可持续发展竞争力,成为全球领先的智能终端品牌》的新年致辞显示,2014年,华为消费者BG盈利能力持续提升,超额完成了年度贡献利润目标。预计销售收入超过118亿美元,同比增长约30%,首次突破百亿大关。在2014年新年致辞中,这一数字为超过90亿美元。 过去一年中,华为智能手机发货将超7500万台,同比增幅大于40%,保持全球第三地位,正迅速缩小与第一名、第二名的差距——其手机业务在中高端阵营实现跨越式突破,华为品牌高端旗舰机发货量大幅提升,P7延续P6口碑持续热销,上市半年内发货400万台;新精品机型G7系列上市两个月销售超百万;人气王Mate7全球持续引爆话题榜,在高端智能手机档位站稳脚跟、供不应求,深受高端用户喜爱,它的成功不仅刷新了华为产品的美誉度记录,更向华为员工持续传递正能量。G/Y海量系列坚持精品导向和质量第一,全球市场份额持续提升,多款机型销量超过500万台。 同时,主打电商的荣耀穿互联网的鞋走向世界,超额完成全年利润目标,全球销售额增长近30倍,以超乎想象的发展速度证明了勇敢做自己宣言。 华为移动宽带与家庭领域战略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定战略格局,平板亦销售翻番高速成长,继奔驰后车联网进入奥迪高端市场,推出X1、Talkband B1、荣耀立方、荣耀盒子等深受消费者喜爱的精品,向公开市场转型迈出了坚实的步伐。 品牌知名度提升至65% 大陆首家打入Interbrand品牌百强 2014年,华为全球品牌知名度提升至65%,全球互联网沟通能力持续强化;同时还成为了首家打入Interbrand全球最有价值品牌百强榜单的大陆公司,排名第94位。 华为的智能手机故障率(FFR)整体改进46%——华为消费者BG首席执行官余承东一直宣称华为手机故障率不足苹果、三星一成;多款产品用户净推荐值(NPS)进入全球同档前三阵营;花粉论坛、花粉俱乐部、服务专营店等各类服务阵地建设提速,全流程服务体验得到改善;EMUI3.0成功发布,易用性和一致性明显提升,用户经营有了长足进步,已注册华为账户超过1亿。 致辞显示,华为消费者BG在中东、拉美北、东南亚、东南非、南太、中亚、北非领先海外区域增长,公开渠道销售占比达45%,零售阵地拓展迅速,全球已建立450个品牌形象店,近3万个专区专柜。 它与伙伴的合作也越来越紧密,供应商、互联网应用伙伴对精品战略、供应保障、极致客户体验为之带来巨大帮助。 2C转型获成功 将打造端到端全流程极致消费者体验 华为消费者BG管理团队将2014年取得的成绩归因于战略转型的成功:回首三年前,我们坚决放弃白牌、低端定制,走华为自有品牌中高端之路,而今倍受鼓舞地看到,在2C转型之路上,我们实现了里程碑式的历史超越。 从管道产品到精品战略,从运营商转售至公开市场和电商构筑渠道与零售能力,华为消费者BG正进入全面的2C转型阶段。致辞称,未来它将更坚定地坚持以消费者为中心战略,夯实基础能力的同时,构筑面向未来的、可持续发展的竞争力。 基于在中高端手机市场取得了历史突破,2015年华为对实现质和量的飞跃表现出极强信心,宣称将推出几款更有竞争力、更重磅的产品,以奠定其在中高端市场的领先地位;同时在中低端市场保持足够的竞争力,在质量上更精益求精,持续盈利。 华为认为,未来手机行业同质化竞争将愈来愈激烈,产品竞争转向用户竞争,应对之道就是要在用户经营和云服务平台上构建核心竞争力,通过落实用户经营建立与消费者长期情感连接,提升口碑和传播声量;同时围绕技术创新,打造多层次生态系统,构筑硬件+软件+服务的商业模式。 2015年,移动宽带与家庭领域将更坚定在电商、IT渠道、开放市场战略投入,推出创新的穿戴式产品、精品平板和良好体验的互联网盒子,把握快速发展机会。 消费者喜爱和信赖是我们永恒的追求,我们将持续坚持精品战略,以质量、体验和服务打造品牌美誉度。文中坦言,华为消费者BG在渠道、零售体系的能力还比较薄弱,尤其在海外市场距业界标杆仍有较大差距,未来它将加速面向互联网、社交网络的营销与品牌能力建设,统一数字媒体营销阵地,进一步提升零售覆盖和精细化管理水平,打造端到端全流程的极致消费者体验。 2015:狠抓后端管理 践行以消费者为中心理念 华为消费者BG正处在高速转型期,各项管理能力对业务发展起到至关重要的支撑作用。华为消费者BG管理团队在致辞中称,必须清醒地认识到,管理短板不能被业务成绩掩盖。2015年,必须狠抓后端管理,加速变革支撑业务2C转型。 各级业务主管要重视、并身体力行地参与到流程IT建设中去。加强GTM业务变革,提升整体操盘能力;建立以消费者为导向的产品和服务的敏捷开发模式;建设面向不同类型客户的分秒级交易平台,加快面向用户经营的流程IT建设,提升整体运营效率。 在供应管理体系,通过蓝海变革项目,过去一年已基本建立了适合小单快跑的ATO、STO供应模式,全球三大区域Hub的投入使用,有效支撑了公开市场的转型交付。但由于消费市场的不确定性,华为消费者BG的ITO库存周转管理仍存在较大问题,未来将致力于严控库存风险,切实缩短Leadtime,提高柔性供应能力;同时有效衔接产品开发、上市和供应的流程运作,构建提升体系化能力。 在人力资源领域,华为消费者BG将继续在组织上开放创新,匹配消费者业务的组织转型,同时加强技术预研和软件平台组织的建设。管理团队要求各级主管用人五湖四海、大胆引入业界明白人,快速补齐2C经验;同时为员工提供更大的国际化舞台和发展机会,大胆提拔年轻绩优干部,激发组织活力。在导向冲锋的激励原则指导下,将建立获取分享的项目奖金制度,鼓励项目规模盈利上量,创造更好经营结果。 随着业务的快速发展,信息安全和隐私保护将成为重中之重,华为消费者BG将像保护眼睛一样保护用户隐私。 华为消费者BG将进一步强化内部监管,在腐败问题上始终零容忍。华为对BCG的查处力度将逐渐和司法对齐,而法律责任的追溯期可达30年;同时还将加大对管理责任承担的问责力度。 致辞称,2015年,华为消费者BG将继续通过销售站店、服务站店、互联网站店等直接面向消费者的实践活动,促进以消费者为中心的组织文化践行:为追求给消费者带来更愉悦的体验,我们必须全力以赴,将发自内心的真诚、热爱倾注到对产品的精雕细琢,落实到每一个日常工作细节。 全新的行业格局赋予了巨大的历史机遇,未来全球能活下来的智能终端厂家不会超过3-4家。华为消费者BG团队表示,华为不仅将是少数能存活下来的公司之一,更必将成为行业的领导者。

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