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华为以Digital inCloud构建全球化生态加速数字业务

消费者行为和需求的互联网化，工业4.0、电子政务和智慧城市的兴起，在给以运营商为代表的电信圈带来更广阔市场发展空间的同时，也对传统价值链和商业模式造成了前所未有的冲击。数字业务转型正在向纵深发展，转身数字运营商、提供数字业务以求增长，成为越来越多运营商变革的主旋律；而聚合产业链各方乃至其他行业伙伴、构建数字生态系统，亦成为整个行业的当务之急。单一的企业已经越来越难以独立完成商业活动。在华为看来，数字化转型需要自顶向下和自底向上的整合。立足于长期技术能力积累及全ICT开放的战略追求，这家公司推出了Digital inCloud的战略和解决方案，致力于帮助运营商构建数字化运营使能平台和开放的数字业务平台。通过这个平台，华为希望将运营商的能力接入其中，提供给合作伙伴，孵化更多新业务、发现新的市场机会和创造新收入来源。华为数字业务产品线副总裁曹一鸣博士向C114表示。日前在印尼举行的第八届创新·转型峰会上，华为与运营商、合作伙伴及行业玩家共同探讨了数字商业生态体系的构建、基于互联网架构的数字化运营，以及融合视频、流量交易、能力开放、移动支付和大数据价值挖掘等热点话题，通过合作开放、聚合运营成为数字桥梁，使能和加速全社会的数字化进程。聚焦数字业务转型数字化大潮来袭、话音时代走向尾声，电信业正经历颠覆性变革，价值链、商业模式均厄需重塑。 Data已像石油一样渗透入数字社会的方方面面。从基础设施到上层应用的‘云化’带了很多产业变革的机会，传统观念中的‘硬件’商业正在蒸发。ICT产业正在重塑整个现实社会，软件正在定义这个世界。未来学家、ICT行业意见领袖Robert Tercek在2015创新·转型峰会上发表观点称。华为曾提出过四个红利的思路，将电信业红利机会分为人口红利、流量红利、数据红利和信息红利四个阶段。在新旧交替的当下，为扩大流量红利、拥抱数据红利和信息红利，加速业务的数字化转型成为必然之举。运营商数字业务转型具体表现为三大变化。曹博士指出，在经营上，从网络资产向用户资产经营转变；收入结构增长，从传统的话音和接入服务转向数字生态系统；运营模式上，从单一业务规模布署，无差异提供给海量用户，转变为以互联网模式实现数字化业务生产，关注用户体验、快速上线、海量聚集。在华为看来，在数字化转型中，运营商不仅可以作为数字业务和运营的使能者，将其网络资源和电信能力提供给整个数字化社会；还可以根据全球各区域的特点，选择合适的业务服务于最终用户，业务类型可以是2C和2B的。电信价值链已不再是链状结构，而是复杂的网状结构。在数字经济中，价值的创造就在伙伴间的竞合中产生，从自我到生态系统的变革正在进行（Ego-System to Eco-System）。电信管理论坛（TM Forum）首席数字官Nik Willetts强调，从基础设施、业务使能平台到内容和应用，各层之间的传统边界已相互交融，而交融的目的是创造最大价值。端到端的生态系统给运营商带来了诸多机会，比如运营商在网络与信息安全方面、在用户信息方面都具备优势，可以转化为生态系统中的新机会。助力构建全球化数字生态运营商如何转身为数字经济使能者？完善的数字生态系统支撑必不可少。曹一鸣说，在数字业务转型中，运营商需要跨国界的合作伙伴和生态链；需要合作伙伴为其带来客户，包括消耗其电信资源的客户、使用其产品的客户；需要优化内部服务流程和商业流程，使其符合数字化专业业务要求。面对数字化的浪潮的巨大机遇，华为软件的定位是‘成为运营商用户资产经营和变现的最佳伙伴’，帮助运营商在数字化转型中实现商业成功。华为推出的Digital inCloud正是帮助运营商在此过程中构建全球化数字生态系统的业务开放平台和运营支持服务，包括开放平台、合作伙伴全球联盟以及相关运营支撑服务。其中，开放平台是将电信领域的各类资产，如网络资产、用户资产进行场景化的商业设计，开放到数字商业，使能各行业便捷地快速利用运营商的能力，就像到超市中选购商品一样；全球合作伙伴联盟为运营商和合作伙伴搭建合作的桥梁，更好支撑运营商在数字商业生态下的业务发展，提供从合作伙伴招募、业务上线、业务推广、运营支撑等系列服务；而面向数字生态完善程度不同的市场，华为也将提供个性化的解决方案。 2013年，我们在西安的‘创新·转型’峰会上推出了inTouch合作伙伴服务体系，在此之后我们也一直在思考如何更好地为合作伙伴服务，考虑到数字化业务越来越多，仅仅有合作流程是不够的。曹一鸣说，华为推出Digital inCloud目标和初衷是希望打破数字鸿沟——在一个国家之内打破数字鸿沟不算困难，但在全球范围打破数字鸿沟就是一个非常复杂的过程。第一业务发放、第二业务推广、第三全球交易的结算和货币，这几个问题不能得到解决，全球化的数字化经营是不现实的。我们希望建立数字化桥梁、打通数字鸿沟，把这几个问题以及在数字化经济发展过程中和数字化业务不断变化过程中遇到的相应问题能够通过我们的平台、我们的体系和我们的商业流程解决掉，让数字业务更丰富、更完善、效率更高，也让我们的合作伙伴能赚到更多的钱。他补充道。 Digital inCloud的价值在曹博士口中可以用开放、聚合和效率来概括——统一的开放平台，使电信资产方便被合作伙伴快速选择和使用，从封闭业务生态环境走向开放数字化生态环境、扩大运营商服务客户数量和范围，从而创造更大的价值；基于全球合作伙伴联盟计划，帮助运营商快速聚合合作伙伴和资源，提供丰富的业务，将面向合作伙伴的结算周期从3-6个月缩减到用户付费后1个月；帮助运营商梳理数字商业生态下的业务运营流程、外部对接流程、新业务上线流程，从而降低产品上市时间、提升市场需求响应时间，适应数字化生态下的业务快速变化需求。发布Digital inCloud 2015-2016计划 2015创新·转型峰会上，华为发布了Digital inCloud 2015-2016计划，进一步加速全球化数字生态构建、新价值业务的创新与开发，实现商业共赢。 1、Digital inCloud电信能力云服务全球商用：作为电信运营商和伙伴之间的桥梁，Digital inCloud聚合全球运营商电信能力，如运营商支付、消息通知、语音及云呼叫中心、业务运营分析等，为合作伙伴提供一站式服务，实现一点接入全球可达；同时也为运营商提供了电信能力快速变现的新渠道。到2016年，电信能力云服务将完成全球300多家运营商的能力聚合。 2、全球业务创新云GSIC（Global Service Innovation Cloud）：GSIC面向全球合作伙伴，提供基于电信能力的企业业务创新和孵化环境。业务创新云为合作伙伴提供的服务包括：全球运营商企业业务商机信息、免费的电信能力云服务资源获取、创新扶持基金、运营商友好用户测试等。通过GSIC全球业务创新云，合作伙伴将更容易地实现电信企业业务的创新、商用、变现。 3、inTouch合作伙伴服务体系2.0：截止到2015年，inTouch合作伙伴计划已聚合2000余家合作伙伴，为近60家运营商提供20多万个数字业务；2016年计划聚合4000余家合作伙伴，为超过80运营商提供35万个数字业务。为了更好地服务好合作伙伴，华为在此次峰会上发布了新的inTouch合作伙伴服务体系2.0，包括签约、业务上线、分发、结算、服务质量管理等核心服务能力升级。同时，基于全球丰富的数字业务运营经验及南太地区的垂直行业业务特点，华为南太地区部发布数字业务转型运营流程DT SOP（Digital Transformation Standard Operation Procedure）。为运营商及合作伙伴提供了一套3S标准运营流程（Speed TTM快速上线、Smart Management智能管理、Secure Operation安全运营），助力南太运营商快速实现数字业务转型，打造以运营商为核心的数字业务产业价值链及生态系统，从而帮助全球inTouch聚合的合作伙伴在南太实现数字业务的快速变现；同时可为南太甚至全球消费者提供丰富多彩的视频、音乐、游戏、社交、阅读等数字业务，实现多赢的商业格局。 Digital inCloud并非一蹴而就，最早有inTouch计划、有SDP平台，去年我们也正式推出了BES（业务使能系统），基于这些在我们的Hosting基础之上构建了Digital inCloud服务。后续我们将不断演进Digital inCloud的内容，根据与运营商及合作伙伴合作过程中一起发现的问题和挑战来完善Digital inCloud。曹博士总结说。

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