专项整治安全稳定呼叫系统更显难能可贵-巨人网络通讯

　为贯彻落实国务院相关部署要求，着力整治骚扰电话扰民问题，切实净化通信服务环境，工信部、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部、司法部等十三部门决定自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。　　正规呼叫管理系统，助力企业规范外呼业务　　此次专项行动的重点工作之一，为全面规范营销外呼业务。联络中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范，包括：业务名称、业务委托主体、业务类型、外呼业务号码、外呼对象和内容以及具体联系方式等。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。　　正规的呼叫系统供应商，在企业申请开通呼叫系统之前，会对企业业务，营业执照等进行审核，审核通过后，才能办理使用。正规的呼叫管理系统有通话统计，通话录音以及客户资料管理功能，能有效规范、管理企业电话营销人员和客户的沟通内容，还可做客户信息的备注、标记和跟进记录等，避免对用户造成恶意骚扰，但同时又能提高电话营销的有效性，能协助电话营销人员更好地跟进有意向购买商品的客户。　　实力联络中心企业，引导呼叫行业健康发展　　实力联络中心企业，正规合法是前提，引导呼叫行业健康发展更是责任和任务，长久运营的、安全稳定的联络中心企业，决不提供呼一声、呼死你、透传等犯罪技术，决不对明知从事违法犯罪活动，仍提供网络、技术、线路等服务，有技术开发能力的联络中心企业，应将通讯运用技术服务于：便捷企业内部沟通，优化企业对外服务，以及规范企业外呼营销等方面，成为社会进步力量的一份子。

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专项整治安全稳定呼叫系统更显难能可贵

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