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可视电话为何走不进万户千家

　　喂，你看到我了吗？成都的天气好吗？2002年8月27日下午，在安徽省合肥市马鞍山路中国联通营业厅里，中国联通推出的可视电话业务着实让人们体验到了天涯若比邻的感觉。当时，该业务叫宝视通，记者还亲身体验过，那新奇的感觉至今清晰地留在记忆中。　　是年，中国联通率先在国内70多个城市开通了可视电话业务，并免费试用半个月。迄今11年过去了，我国三大电信运营商的可视电话业务都已不见踪影。那么，这样一个能够实现天涯若比邻的业务为何走不进万户千家？　　乏人问津的杀手级业务　　欧洲曾想把可视电话作为一个‘杀手级’业务。TD—SCDMA产业联盟秘书长杨骅说，但是，可视电话其实很少有人用。因此，一些业内人士认为，可视电话在3G终端领域处在一个很尴尬的地位。　　一语成谶，可视电话的确没有发展起来。　　可视电话的发展在我国似乎一直和重大事件相关。1990年9月15日，国内可视电话首次在京沪间开通，此时正值北京亚运会开幕前夕。北京亚运会举办期间，亚运会新闻中心设立了一部可视电话供中外记者使用。　　2004年雅典奥运会时，中国电信向国家羽毛球队赠送了新视通可视电话；2008年北京奥运会时，中国移动TD-SCDMA也推出了可视电话；2010年和2012年，不甘示弱的中国联通又先后以3G的名义推出过可视电话，而且将费用从每分钟1.5元降到了0.6元。这期间，新飞电器等公司也先后试水过可视电话，但遗憾的是，不论是以大事件为依托，还是以新技术的普及为契机，可视电话这个杀手级业务始终没有得到用户的认可。　　其实，自3G概念在国内市场预热开始，视频通话就被视为杀手级应用，并赢得各大运营商的期待，在各类3G概念的宣传广告中，视频通话的场景出现频率最高。不过，4G马上要来了，运营商对视频通话业务的热情已不知何时悄然退却，而用户也并未对视频通话业务给予太多青睐。　　跨网互通成最大阻碍　　我的手机是苹果iPhone4，用中国联通3G可打可视电话。我想问的是，可视电话可以跨网络打吗？就是说，我能用中国联通的3G手机，与中国电信的3G手机实现视频通话吗？网友1314琳在网上如此发问。网友Wyp回答：不可以跨网打，我和同事专门试过，用中国移动的TD拨打中国联通的WCDMA，虽然都是3G网络，但不能互通可视电话。　　可视电话最大的特点是必须双向支持视频通话，这不仅要求通话双方都有这样的电话终端，开通了这样的业务，还要求跨网用户可以实现互联互通。但遗憾的是，跨网视频并不能实现，这也成为阻碍可视电话发展的一大障碍。　　中国电信行业专家李进良说，目前视频通话等3G业务只限于各运营商的网内使用，这是因为不同运营商的3G网络制式不同。其中，中国移动是TD-SCDMA，中国联通是WCD－MA，中国电信则是CDMA2000，他们在视频业务上难以兼容。这在很大程度上影响了用户的使用感受，也阻碍了视频通话业务的推广。　　2010年8月，工业和信息化部公示了202项通信行业报批项目，其中就有《3G可视电话业务网间互通技术要求和测试方法》，该标准规定了不同运营商之间3G可视电话业务互通的技术要求和测试方法，但该办法至今未见正式发布。　　青牛全新定位欲重整河山　　据IDC（国际文献资料中心）于2003年的预测显示，全球可视电话系统及相关产品的市场规模在未来数年内将以每年33％的平均速度增长。但实际上，视频电话至今一直没什么用户。　　资费高、网络支撑能力不足、终端普及度不够……在上述种种问题之外，可视电话的用户需求不充分也是使其从备受业内瞩目的杀手级应用逐步降为鸡肋应用的重要原因。　　据了解，IDC上述乐观预测的判断基础，是可视电话发展的动力来源于人类面对面沟通的心理需求。据有关资料显示，在人类相互之间的交往中，有效性信息55％—60％依赖于面对面的视觉效果，33％—38％依赖于听觉效果。在远程通信中，传统电话将无法提供人类面对面的视觉需求。　　然而事实上，恰恰是人们的这一心理状态制约了可视电话的发展。定位不准。青牛（北京）技术有限公司副总裁陈飚说，运营商做视频通话时并没有想过该面向哪些用户去做。其实，中国人的性格比较内敛，经常性使用视频通话对他们来说不现实，只有少数小众群体才对可视电话有需求。

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