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SIP中继提供商报告

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  你可能会认为,SIP中继是一种商品--不是这样的。   12月4日消息: SIP学校(The SIP School )每年都会进行一次调查,其中包括SIP中继供应商和设备供应商,而我在过去几年中也在No Jitter上发表过关于这一结果的博客。今年的调查继续证明,供应商和设备提供商仍然存在问题。   2017 SIP调查   2017年的SIP调查是调查的第七个年头,来自895名的专业人士参与了这项调查。以下是参与者的国家分类: 美国44% 英国10% 加拿大8% 印度8% 南非3% 澳大利亚3% 其他24%   谁有问题   每年我都会阅读这项调查,我乐观地认为这些问题会逐渐减少。然而,对于SIP中继提供商来说,这似乎并不正确。   当被问及企业在SIP中继方面遇到的主要问题时,36.73%的受访者指的是SIP中继提供商,高于2016年的33.63%。其次是边界设备供应商(即SBC,NAT),为20.15%,比2016年调查报告的23.51%有所改善。接下来,14.03%报告了与PBX及其配置有关的问题,与2016年的结果相比略有改善(16.67%)。   令人惊讶的是,19.9%的受访者说他们没有问题,这低于2016年的21.73%,略有改善。但请考虑一下:这意味着5个SIP中继实现中有4个存在某种问题。因此,公平地说,客户和提供者都必须做出更多的努力。   当你分析SIP中继提供商的具体问题时,你会发现单向音频仍然是一个主要问题,尽管它比去年减少了大约4%。第二个最常见的问题是通话质量差,从2016年的20.91%大幅上升到39.57%。如果这个行业不知道如何提高通话质量的话,我们就有大麻烦了。提高通话质量的呼声已经存在了十多年。下一个最大的问题是间歇性掉线,从2016年的30.91%升至34.53%。最后,中继注册失败也从2016年的12.73%上升到2017年的18.71%。   但并非所有人都迷失了方向。有一些改进:codec不匹配,没有音频,对讲服务器故障,来电传输失败,呼叫会议问题都有所减少。   有趣的是,SIP学校还向供应商或互联网服务提供商提出了问题。当被问及SIP中继的主要问题所在时,供应商报告说,客户的PBX配置是目前最大的问题,为47.29%。紧随其后的是边界设备问题(SBC和NAT),为38.86%。我发现最有趣的是,4.22%的供应商报告说他们从来没有遇到过SIP中继有问题,但有80.1%的客户说有问题。   来自互联网服务提供商的回应不符合客户所认为的问题。这让我想知道谁更准确地报告了问题。   一个SIP中继提供商的客户测试结果会导致57.4%的客户留在供应商那里。令人惊讶的是,22.19%从未尝试过使用该服务,并选择立即安装它。另外15.98%仍在测试,而一个非常小的数字--3.55%--转移到另一个提供者进行新的试验。虽然这是很小的一部分,但在0.89%的情况下,一些客户删除了SIP中继,并在试验后恢复了TDM连接。   这个调查的问题是,如果ITSP做对了,他们就会留住客户。这是一个强烈的动机,在试验和部署阶段都努力工作以满足客户的所有需求。   与SIP中继一起成功   那些报告说从来没有遇到过问题的受访者说: 良好的ITSP支持和内部IT人员知识渊博 良好的计划,良好的支持,良好的服务提供商,良好的配置 良好的规划和冗余供应商 良好的支持和良好的基础设施 规划,实验室/测试环境 了解产品和协议

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