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记者体验网络电话订票：错峰有技巧
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为期40天的2012年春运于本月8日正式启动。据发改委、交通部、铁道部等五部委预测，今年春运客流量将超过31.58亿人次，创历史新高。如何错开高峰时段顺利买到票？售票人员支招：每日早上6点、下午1:30至2:30为最佳购票时段，同时打电话购票时座机比手机更容易订到票。
据铁道部负责人介绍，今年约1/3的票是从网络、电话订票渠道售出。铁道部售票网站每日点击量超10亿次，每日新增注册用户1000万，创历史新高。
针对近段时间网络、电话订票一直占线等现象，铁道部建议：错开高峰，分时段进行订票更易买到票。据此，记者通过网络订购到北京至深圳的T107次卧铺票。1月6日早上记者打开电脑时，时间正六点，经多次快速刷新页面，最后屏幕显示有T107次卧铺票两张，硬座票22张，记者随即下了卧铺票购买定单，顺利完成订票，共用时5分38秒。
相对于网络、电话订票上午10点段的高峰期，利用早、中晚吃饭或休息时段进行错峰订票，成功机会更大。此外，除去早上的最佳订票时间外，下午1：30至2:30亦是一个最佳时间段，一位张先生预订的1月10日成都—深圳K588车次，便在下午1:55分进行电话订票，并最终购票成功。
通过记者对铁路部门工作人员的采访得知，每天早上6点是铁路部门的放票时间，下午1:30至2:30时段除铁路部门分时段放票外，还有旅客退订的部分票源。此外，电话订票方面，座机比手机更容易接通服务电话，不过无论手机还是座机，不宜按重拨键，直接拨电话号码更容易接通。这也验证了记者买票体验是正确的。
另据北京南站售票处的余女士介绍，除充分利用早中晚错峰时段外，乘客还可以去车站售票口买票，在那里买到票的机会要比代售点大。
余女士提示，如果旅客存在身体不适，或者有带孩子、老人等特殊情况，上车后与列车长说明情况，可优先得到照顾，因为每个列车除正常铺位以外，还会有应急备用的列车员卧铺席。她还提到，乘客如果需要补卧铺票，一定要在上车后第一时间到列车长办公席予以登记，以便早点补到票。

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