目前一些企业商家为了节省成本,而将非核心业务电话坐席外包给第三方公司来做,这样企业商家在电话坐席投入资金更少、精力少,但却能达到最大化的宣传作用,或者客户成交量。那么电话坐席外包公司哪个好,比较便宜点的?下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下!
电话坐席外包公司哪个好
对于企业商家而言,选择一家电话坐席外包公司主要看重以下几个方面:
一、正规资质
这点就不用多说了,就是外包公司要具备正规的营业执照、相关外包资质等,这算是比较基础的。如果一家外包公司没有相关的资质的话,那么不建议你与其合作!
二、外包价格
目前电话坐席外包市场还不成熟,而有些企业为了节约成本,就选择低价外包呼叫中心来为他们服务。而低价公司由于实力不强、服务不完善,因此不能为企业提供高质量的服务,同时还会影响企业的口碑,绝对不可取。
三、在线员工数量
选择一家电话坐席外包型公司,光看价格是仅仅不够的,是否用户足够的客服数量也是非常关键的(这里只正规的客服。而是凑数量),因为只有数量足够的客服外包公司,才能满足企业的需求。
四、工作效率
对于一名电话坐席外包人员来说,每天可能有大量的数据需要处理,而处理这些数据定需要一定的时间,而对于有些行业来说,时间是宝贵的,分分秒秒都需要抢夺,倘若处理晚了就会失去商机或是没有意义。
比较便宜点的电话坐席外包公司
就目前市场而言,电话坐席外包价格在4000元/人以上,如秒赛电话坐席外包价格在4000~7000元/人,当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!
而对于一些想要“便宜点”的企业商家,这是可以理解的,在买卖市场里,买东西嘛,当然要挑便宜的买!但是低于市场价,就要当心了,天下没有免费的午餐!这里企业商家可通过对比,筛选一家质量和服务都较好的!