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电话营销外包服务商评判有哪些标准,需要注意哪些问题?

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企业在挑选电话营销外包服务时必须特别关心服务商整体实力、客户数据安全、服务质量等要素,以防给企业一些负面影响的损害。那么企业在挑选服务商时需要注意哪些问题,要从哪些方面来选择可靠的服务商?下面秒赛小编就从服务商实力、客户数据安全以及付费方式等三方面为大家介绍一下!

外包服务商实力

服务商的实力在一定水平上可以反映服务商的服务能力,包含服务质量、服务持久性性和服务可靠性。具体可以从注册资本、业务规模和资质证书等这三个方面了解一下。

1、注册资本:也就是电话营销外包服务商投入资金对少,可以反映出该服务商的整体实力,这种信息可以到政府网上查一下;

2、业务规模:也就是能提供哪些服务,从而判断该服务商是否能满足您的业务需求,从而判断能否进行合作;

3、企业资质证书:这个就不用多说了,也就是相关的资质,排除一些小机构!

客户数据安全

这点要重点强调一下!一般而言,靠谱的电话营销外包服务商不会提供客户数据,大多是由企业自己提供的!但是一些企业贪小便宜,想要更低的价格,在通过“软磨硬泡”后服务商同意了,但是带来的结果却是,客户数据被泄露!相关阅读:为什么不推荐提供数据的呼叫中心外包服务商

为什么出现客户数据被泄露?一方面是由于用人成本高,你开出一两千的成本,连人工成本都不够,又何谈服务商盈利呢?所以他们就会倒卖一些数据来弥补利润;另一方就是选择一家空壳公司,网站做的便宜,客服人员也“大包大揽”,而其实是一家空壳公司。

因此,这里大家不要被低价外包商所诱惑,而要选择一家“性价比”高的公司来合作!

实地考察

除了上述几点外,还要实地考察一下,具体可以从:

1)看看电销人员数量和工作状态,办公环境如何;

2)和电销人员或者项目管理者聊一下,看他们对于你的行业认识。

3)同他们的老大聊聊,看他们对员工的管理。

最后这里也要提醒大家,其实无论介绍的有多好,没有经过自己的尝试是不要下结论的,这里还是自己去沟通了解一下最靠谱。

以上就是关于电话营销外包服务商评判标准和注意事项的介绍,希望对大家有所帮助!这里有电话营销外包需求的朋友,可以联系秒赛在线客服,我们为您量身提供行业解决方案,数百位优秀坐席随时待命,为您的业绩保驾护航!

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