最近有多用户过来问“呼叫中心外包公司本地的好，还是异地的好？”，“如果呼叫中心外包外包选择异地的沟通是否有问题？”。针对一些用户提出的问题，下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。
对于这个问题，就如谈恋爱是本地的好，还是异地的好呢？相信不同的人会给出不同的答案，而选择本地还是异地的呼叫中心外包公司，同样也是如此！大家可以根据自己的业务需求来选择，从而多选择几家进行对比，从事筛选出适合自己的呼叫中心外包公司。
选择本地的呼叫中心外包公司最大优势：就是沟通方面，首先你可以直接过去考察该外包公司的办公场地情况，也可以随时和当地的公司进行面谈，了解更多的服务细节。最重要的一点是本地的公司可以进行实地培训，客服能够看到实际的产品，能够接受面对面的培训，这样的培训效果是最理想的，这也是选择异地的公司是很难做到的。
如江苏的李女士是一家服装厂的老板，之前尝试过和几家外地的呼叫中心外包公司进行合作，合作的预期效果都没有达到。李女士提说，外地的公司虽说合作前去看过一次，但由于工作的原因，没法两地兼顾，该公司客服人员似乎对自己的产品定位不是很了解，在回答客户的问题时候，犹豫不决，这就导致李女士丢掉了一些大单子。
从上面的例子，我们可以看出选择异地的呼叫中心外包公司最大的缺点：就是沟通和培训比较困难，不能够面对面的沟通，沟通效果会受很大的影响，因为服装店相关人员不能够给客服做当面培训，客服的专业知识掌握程度会差很多。而选择本地的公司可以定期进行当面沟通，解决客服工作的不足之处，客户问题可以得到有效的改善。
当然这里我们也不能完全否认异地的呼叫中心外包公司，异地的公司有些方面做的比本地的好，这里就不在一一介绍了。当然要论客服培训问题和工作沟通的便捷性，本地的公司是首选。
而秒赛呼叫中心，专注于客服团队的建设以及培养，有丰富的实战经验，打造了一支专业、高效的客服团队。用户可以放心把呼叫中心外包出来，不仅省心省力省钱，更重要的是高效转化，让你的业绩翻几番。
