【导读】电话邀约不同于普通的电话销售,它是通过电话达到邀请客户在某某时间、到某某地点的目的,而要想成功达到邀约客户,除了要精确的数据外,电话邀约人员也需要掌握一定的技巧和方法。
电话邀约成功率提高的技巧和方法:
一、电话邀约前
1)了解客户信息:在需要了解客的基本信息,如姓名、联系方式、年龄等相关资料(了解越详细,越好);
2)制定方案:对于不通类型的客户的制定不同的邀约话术和方案;
3)检查设备:对电话设备、电脑等系统进行测试,以确定通话良好!
二、邀约过程中
1)合适的电话时间:也就是说在确保客户有时间听电话的情况下,再谈自己打电话的目的,这是对客户最起码的尊重,也是给客户留下良好印象的有效方法。
2)介绍自己:在向客户问好后,要介绍自己的身份,让客户知道给他打电话的是什么人(介绍时,语速要放慢,以便客户能够听清楚)!
3)邀约话术:邀约时要注意语调、语速、语气以及邀约话术,尽可能最短时间内,让客户知道你的目的,能够为自己带来哪些好处!
4)好心态:不要怕被拒绝,一些客户常常因为接到太多的“推销电话”而产生反感,甚至会不礼貌地拒绝,甚至波及到你!所以电话邀约人员也要要做好被拒绝的心理准备,保持平稳的情绪。
电话邀约结束后,客户拒绝了怎么办?
对于拒绝的客户,也要尽量加上对方的微信或者QQ号,虽说客户这次拒绝了,但是通过日常的沟通和联系,可以慢慢转变客户的态度。因为客户给你留下联系方式,说明他在这方面有着需求,也是你拉拢的对象!
当然了,电话邀约工作,也不是一朝一夕能够完成的,除了要不断地邀约客户外,也要对确定的客户进行维护,从而避免客户临时“变卦”!而对于一些企业来说,没有那么多的电话邀约人员怎么办?选择部分邀约外包或者全部外包还是非常好的选择,不仅能够减低成本,而且可以灵活调配外包人员,企业可以有更多的时间和精力来从事其他!
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