现如今随着企业市场竞争也越来越大，客户的消费观念也一直在变化，而电话客服作为和客户接触的“第一人”,要怎样才能获得客户认可呢？下面秒赛小编就整理一下电话客服的不可不知销售技巧，希望能够帮助大家提高客户转化率。
一、熟悉产品知识，让客户感到你的专业性
回答产品的时候要体现专业，这样客户才能买的放心，用的放心。而这就需要你提前做好准备，熟悉产品的一些信息，如价格、功能、优缺点等。
二、良好的态度，诚恳应该不同客户
做电话客服一定要有一个良好的心态，一些“无理要求”电话客户太多了，什么样的人都有。而这里你就要有良好心态，不辱骂客户，对于客户一定要有问候语，比如说，“在的，有什么需要帮助您的？”,“有什么需要为您服务的？”等等。
三、了解客户需求，即客户的消费能力
众所周知，不同客户都有不同的需求，而作为电话客服的你，就要在通话中了解客户的需求，从而引导客户购买你的产品。如客户首先过来问5000元的产品有哪些？这里我们不了解客户的需求，可以先把5000元左右的产品推荐给客户，然后介绍一下价格高的和低的产品，并分析它们之间的却别，通过对话，慢慢了解到客户的需求，从而成功将产品推销给他。
四、对于议价客户，不要张口回绝
对于议价客户不要张口回绝，要转移客户的注意力。用现在有的活动、礼品等优惠来吸引客户。实在不行，要说向上面申请，努力帮客户拿到最优惠的价格，要让客户有被理解重视的感觉。
五、成交后，也要对客户热情
对于成交后，我们也应该对热情对待客户，因为客户二次销售很重要，也是很多电话客服忽略的！
温馨提示：电话客服的销售技巧还是非常多的，这里就不在为大家一一介绍了！这里对于一些缺乏专业电话客服的企业，不妨将电话客服外包给专业外包公司来做，如秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司，多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，数百位坐席人员随时待命，为您的业绩保驾护航！
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