电话呼叫中心外包哪家专业

电话呼叫中心外包哪家专业？这也是不少企业想要了解的，因为市场上叫中心外包的公司还是非常多的，其中也不乏一些“空壳”公司，公司网站做的也非常漂亮，正规资质也有（有些是ps），这就让一些企业选择的时候，往往不知从何选择？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

选择电话呼叫中心外包要看的几个方面：

1、资质：这个就不用多说了，就是排除一些空壳公司，如果不能提供相关资质的话，不用说太多，直接pass掉。

2、人员数量：员工数量排除一些小机构，当然数量也不能说明什么（这些“客服”可能是雇佣过来），最好能实地调查一下。

3、客户专业性：就是看客服人员的专业能力，如果十句都说不到一个点子上，你还能指望他和客户沟通就顺畅了？

4、管理制度：最起码一些规章制度要清晰，如对于客服的日常管理、绩效考核、培训等。

5、签订合同：这个必须要签订的，不要因为熟人，或者其他原因，就不签订合同了，而且要明确合同的内容，对于其中不同的地方，要及时提出来！

当然，说了这么多，到底有没有效果，还是需要你亲身测试一下的：

1、是否能提供试用，不要电话呼叫中心外包公司那边怎么说，一般电话呼叫中心外包会提供免费试用的，而且得快速安排，如果对方不提供试用，你可以考虑下一家了。

2、客服是否专业：试用的时候，你可以多找一个“客户”和外包电话人员聊天，这个聊天内容就不用具体说了吧！

3、收费是否合理：谁都不想当冤大头，而且呼叫中心外包市场还是非常透明的，这里你要根据你的业务选择“底薪+提成”收费模式，还是“固定工资”的模式。

4、培训是否专业：就是对于合作后，对于一些客户专业知识的培训，这里你可以定时抽查一下，确保外包公司是否靠谱。

以上就是电话呼叫中心外包的介绍，这里你还有什么问题，或者有着电话呼叫中心外包的需求，可以咨询我们秒赛呼叫中心在线客服人员哟！