住宅房产行业销售话术整理,快来看!!!
流程1:开场白
喂,您好, (停顿2s),您好,这里是首开地产在远离雾霾的葫芦岛海边建造的,70年大产权生态养生度假住宅,您有兴趣了解一下吗?(语气可以不用特别有激情,诚恳一点)
□如果肯定和未识别:--流程2
□拒绝和否定:--挽回(我知道您的时间也非常宝贵,这样吧,您给我30s的时间介绍一下我们楼盘,如果30s您觉得没兴趣。您直接挂电话,我绝对不骚扰您,(大义凌然,刚正不阿,)您看好吧?)
□ 如果肯定和未识别:--流程2
□ 拒绝或否定:--挂机(好吧,(轻声叹息)那就先不打扰了,祝您生活愉快,再见)
□ 特殊((您|你)(谁|是谁|哪位|内位),(说|干|做)(啥|什么|嘛),哪(的|个|块),再说一遍,^[^在]*哪里,听.*清,(没|不).*(听懂|明白|听清),谁(呀|啊),(什么|啥)事):--是这样的,我们这里是首开地产在远离雾霾的葫芦岛海边建造的,70年大产权生态养生度假住宅,您有兴趣了解一下吗?(语气可以不用特别有激情,诚恳一点)
→如果肯定和未识别:--流程2
→拒绝或否定:--挽回(我知道您的时间也非常宝贵(温柔),这样吧,您给我30s的时间介绍一下我们楼盘,如果30s您觉得没兴趣。您直接挂电话,我绝对不骚扰您,(严肃)您看好吧?)
☑如果肯定和未识别:--流程
☑如果拒绝和否定:----挂机(好吧,那就先不打扰了,祝您生活愉快,再见)
流程2:优势介绍
先给您简单介绍一下,咱们这个项目叫首开·国风海岸, 是葫芦岛唯一没有公摊面积的小区,90平就能得到三居室,相当于免费送您一间房。而且是现房销售,升值空间很大。您看您这边想详细了解一下吗?
□如果肯定和未识别:--流程3
□ 拒绝和否定::--挽回(嗯,其实今天给您电话呢就想通知您,咱们首开国风海岸配套设置基本都完成了,并且全部现房销售。房子升值空间很大,您可以考虑一下的?)
□ 如果肯定和未识别:--流程3
□ 如果拒绝或否定:--挂机(那我先把位置信息发您手机上,您可以先了解一下,有兴趣随时联系我,先不打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
流程3:户型介绍
这样哈,咱们这个项目占地137万平方,项目产品类型非常齐全,有观海小高层、景观花园洋房、滨海联排别墅,小区内自配套有学校、医院、游泳馆健身房等设施。您看要不要约个时间带您去看一下样板房呢?
□ 如果肯定:--流程4
□ 未识别:--是这样的,房子这个东西您没具体看过我在电话里说得再好也没用,您还是来我们这边看一下样板房再做决定行吗?
□如果肯定:--流程4
□ 拒绝、否定和未识别:--挂机(那我先把位置信息发您手机上,您可以先了解一下,有兴趣随时联系我,先不打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
□ 拒绝和否定:--挽回(我理解您,现在想买套合适的房子,真的是不容易。还是希望您来项目部看看,毕竟电话里跟您说,您看不到房子,也不知道房子好坏, 您说是吧?)
□如果肯定:--流程4
□ 拒绝、否定和未识别:--挂机(那我先把位置信息发您手机上,您可以先了解一下,有兴趣随时联系我,先不打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
流程4:邀约
那您大概什么时候来呢,我这边登记一下,到时候好安排经理接待您。
□ 如果未识别:--哦,好的,好的,稍后我给您发条短信,如果您有什么不明白或者不清楚的可以随时打电话联系我的,这边就先不打扰了,祝你生活愉快,再见!
□ 如果拒绝:--那也没关系的,我稍后把咱们楼盘信息发给您,您有时间可以了解一下,那我就先不打扰您了。再见