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客户服务是与客户互动的一个详细全过程,包含征求客户的问题和规定、对客户的必须采取行动并探寻客户新的要求。大家确实不可以将其当做一个简便的全过程。客户服务可以用一个繁杂的循环系统来表明,在其中不仅包含了客户和客户服务单位,事实上包含了所有企业,即把公司总体做为一个受客户要求推动的目标。
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