前几日同事接了个电话,他开的免提,所以我们都听到内容了,是一个推销电话。
我根据我的经验判断对方是个机器人,对方有说话语气平稳均匀,说话前有停顿,没有感情变化等特点。但是现在的人工智能也实在是厉害,不光语音和训练有素的客服一样,而且变化灵活,我让同事问你是不是机器人,对面还会回复“怎么会呢,您怎么会这么想呢?”
虽然根据我的经验判断对方有极大的可能性会是AI机器人,但是一时却也没法拿出决定性的判断方式。
我想请问一下知友们有没有比较好的判断方式,毕竟现在的AI推销越来越多,我可我不想和一个AI傻傻的聊半天浪费时间。
很多人以为,智能语音机器人字里有个智能二字,就一定是有问必答,什么问题都可以回答上来,但事实并非如此。
语音机器人虽然被称作智能语音机器人,但却并非完全的智能。AI语音机器人的工作原理很简单,提前预设好聊天话术,通过语音识别技术,对电话接听人员的讲话内容进行精确识别,然后根据识别出的关键字信息自动回复相应聊天话术。
语音识别率可以做到98% ,大概有0.2秒内的延迟,因为语音通话会压缩音质,所以平均响应时间在1秒左右。
语音机器人之所以真假难辨,让人感觉不出来是机器人,是因为话术的录制是真人录制的,并且这些小哥哥小姐姐在录音的时候会专门加入很多真实的语气词,也会在适当的时候有一些停顿,所以会让人感觉,和自己对话的人,并不是一个冷冰冰的机器人,而是一个有血有肉,真实的小哥哥或者小姐姐。
但语音机器人的短板在于,它的话术是固定的,所以一旦你问出话术之外的话题,很可能对方会回答不出,暴露自己不是真人的事实。